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Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron. nunca recibí el producto que compré

Compré un juego de preventa para playstation 4 en agosto del [números] con la promesa de que llegaría el dia 27 de octubre. El vendedor nunca contestó mis mensajes ni me llegó el producto. el pago se efectuó con tarjeta. Debería haber mas control hacia los vendedores, y asegurarse de que el producto llegue en manos del comprador antes de que el vendedor reciba el pago.

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Comentarios

  • Soledad T

     

    Solo me dijeron que al pasar cierto tiempo ya no se puede hacer nada. Y ese cierto tiempo es que tenía que esperar al ser preventa. Fué una estafa, no debería importar el tiempo, el que me estafó cobró, yo perdí plata y nunca tuve el producto. Esto no está bien, falta mas control por parte de Meecado libre

    27 de Noviembre a las 9:55 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      ¡Hola Soledad!

      En este caso, como te comentamos, no podremos intervenir directamente ya que han pasado los 60 días que tenías para iniciar un reclamo. En este caso, lo que te recomendamos es que te contactes con tu vendedor para acordar la devolución del dinero o la entrega del producto.

      Ten presente que de todas maneras estaremos tomando medidas sobre la cuenta del vendedor ya que el mismo no va alineado con nuestros Términos y Condiciones.

      ¡Saludos!

      27 de Noviembre a las 16:05 hs.

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      • Soledad T

         

        La solución no es válida porque solo se que se hacía llamar juan Costelo y no responde mis llamadas ni mensajes

        27 de Noviembre a las 19:16 hs.

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