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Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron en una compra que realice en la plataforma de mercado libre

EL día 4 de julio de [números], realicé la compra de una consola de videojuegos xbox series s (publicada como producto usado) a través de la plataforma mercado libre. El pago se procesó de manera exitosa a través de las herramientas de la plataforma.

el paquete fue entregado por correo argentino por la modalidad retiro en sucursal (14 DE JULIO). Sin embargo, al abrir la caja en el momento de la recepción, constaté con absoluta indignación que en lugar de la consola adquirida, el paquete contenía únicamente dos pedazos de ladrillo. Esto constituye una e***** flagrante y un incumplimiento total de la entrega del producto contratado.

de inmediato, inicié el reclamo formal dentro de los canales de la plataforma de mercado libre, aportando de buena fe las pruebas fotográficas del embalaje, de la etiqueta de envío y del contenido recibido (los ladrillos). A pesar de la evidencia física irrefutable, mercado libre resolvió cerrar el caso de forma arbitraria e infundada a favor del vendedor, negándome el reembolso y dejándome en una situación de total desamparo económico.

dado que el envío fue coordinado directamente por mercado envíos y el pago fue procesado por su plataforma, invoco la responsabilidad solidaria de mercadolibre s.r.l. Según lo establecido en el artículo 40 de la ley de defensa al consumidor (ley 24.[números]) por la grave falla en la seguridad de la transacción y en la prestación de su servicio de intermediación y transporte.

pretensión: solicito la inmediata devolución del total del dinero abonado por la compra del artículo no recibido.

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