Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron en una compra por ml

Compre un celular por ml, el vendedor que tenia 40 y pico de calificaciones positivas y reputación en verde, comentaba en la descripción y luego en los mensajes que no podía realizar envíos por mercadoenvios porque no había en su localidad disponible este servicio. Me pidió que le transfiera [números] pesos para el envió por encomienda privada, luego de hacerlo me bloqueo en todos lados, para llamadas y mensajes, me estafo ese dinero. Ya hice el reclamo en ml para cancelar la compra, se que ese dinero esta protegido, pero no los $[números] que le transferí.
se que las politicas de uso de ml dicen que lo que se paga por fuera de mercadopago no esta protegido, pero en este caso puntual, uno acciona y confía en el vendedor por sus calificaciones (que por supuesto que las consiguió de forma fraudulenta). Yo jamas me transfiriria dinero a alguien que no tiene calificaciones o si tiene negativas, pero en este caso, la reputacion funciona como complice para la estafa, y es responsabilidad de mercadolibre poder diferenciar, analizar y rastrear este tipo de casos de estafa. Voy a iniciar una denuncia en defensa al consumidor para ml y otra en la policia y el Banco Galicia para el estafador, aca dejo sus datos:

[nombre] victor humberto
cuil [números]
caja de ahorro en banco galicia
cuenta [números]
cbu [números]

espero recibir una respuesta y solución sobre este tema. Gracias.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Luciano,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros y comentarnos lo que te sucedió.

Creamos la consulta Nº ******** en nuestro equipo de seguridad, para que puedan analizar lo sucedido y tomas las acciones correspondientes con la cuenta del vendedor.

Te enviaremos un e-mail con todo el detalle.

Buen sábado,
Mercado Libre
09 de Noviembre a las 8:33 hs.
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- Luciano G
  
  sigo esperando respuesta del mail
  11 de Noviembre a las 17:22 hs.
- Luciano G
  
  El tipo volvio a publicar https://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-*********-smartphone-xiaomi-mi-a3-4gb64gb-***-_JM?quantity=1&variation=***********
  y fijate, tiene re****cion positiva, todo en pocas horas, usa eso para engañar mas facilmente a quien va a ******r. Es increible la irresponsabilidad de ML, y como se lavan las manos con este tipo de casos, yo quiero que me reembolsen y que le banen el IP o algo a este ******dor, tienen que encontrar la forma de rastrearlo, o llevarlo a justicia. Estoy indignado con ML.
  11 de Noviembre a las 17:26 hs.
Luciano G

Le conteste el mail y no me responden.
11 de Noviembre a las 17:21 hs.
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Luciano G

Pareciera que me toman el pelo, me dijeron que hable con el vendedor y cito su ultimo parrafo "¡Estamos seguros de que con una buena comunicación van a poder resolver este malentendido!"... esta gente se hace o es? les estoy explicando que me estafaron, que el tipo al que le transferi el dinero del supuesto envio luego desapareció, me bloquio de todos lados. Para colmo ayer veo que vuelve a publicar, comente en las preguntas que era una estafa y ML me borra el comentario y me dice que me van a suspender la cuenta si sigo comentando asi, es decir, ademas de todo LO DEFIENDEN, indignado, hoy mismo voy a defensa al consumidor con todas las pruebas, capturas de pantalla y mails. La verdad que siempre banque mucho a ML y MP, ahora que se vayan a hacer a dar.
12 de Noviembre a las 9:45 hs.
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Luciano G

Las respuestas que recibi por el equipo de ML eran sistematicas, buscando empatizar de manera ridicula y con cero percepción y entendimiento por mi caso, estoy muy decepcionado la verdad. Para colmo el estafador sigue publicando y cuando en los comentarios de la preguntas lo acuso para avisar a otras personas que no caigan en la trampa, ML me borra el comentario y me mandan un mail diciendo que es una falta y pueden sancionarme bloqueando mi cuenta. ES RIDÍCULO, SON COMPLICES.
23 de Noviembre a las 15:05 hs.
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