Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron en mercado libre que le da la razón al estaf. no deja dar pruebas

Hice una compra de un celular usado por mercado libre a un vendedor particular sin rep***ción … al recibir el envío hago una filmación de la apertura del paquete y fotos… el paquete tenía ropa usada, desodorantes usados etc. Obviamente el celular no. Hago reclamo a mercado libre argumentando que el paquete llegó sin el producto comprado (anexando las fotos ya que no te deja subir video, pero aclarando que filmé la apertura del paquete por si lo necesitan como prueba)… a las horas mercado libre me avisa que no puede intervenir para resolver el inconveniente decidiendo cerrar el reclamo y pagarle al vendedor que me estafó. He intentado comunicarme con mercado libre, para que me dejen enviar el video que prueba la e*****, per hasta ahora sin respuesta favorable. También mandé mensaje al vendedor (porque te lo recomienda ml) que obviamente me clavó el visto. Espero una solución (que me envíen lo que compré o la devolución del dinero)

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Comentarios

Sergio G

El vendedor no envió el producto que compré y aunque hice el reclamo, envié fotos y les dije que tengo el video de la apertura del paquete que recibí, no me lo piden y por la plataforma de Mercado Libre no se puede enviar video.
ML me cierra los reclamos diciendo que no puede intervenir
03 de Mayo a las 5:10 hs.
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Sergio G

Tampoco me da los datos del vendedor para poder hacer una denuncia a defensa del consumidor
03 de Mayo a las 5:19 hs.
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Sergio G

Mercado Libre dice que no puede intervenir a pesar de las pruebas que presenté de que el vendedor no mandó el objeto comprado. Tampoco me da una explicación de por qué no puede intervenir ni me da los datos del vendedor para hacer la denuncia por estafa en defensoría del consumidor o justicia ordinaria.
03 de Mayo a las 6:16 hs.
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Sergio G

Me siguen diciendo que mi compra no estaba protegida… pero no me dicen el por qué … solo que por política de la plataforma … sigo insistiendo con reclamos pero contestan siempre lo mismo
29 de Mayo a las 13:07 hs.
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Verónica B

Hola! Ayer me pasó exactamente lo mismo, es increíble que ML respalde ******dores. Porque ellos son cómplices porque cobran comisión por la ****** en estas ventas falsas
02 de Junio a las 21:47 hs.
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Verónica B

Me dan las mismas respuestas pero no hay política que respalde lo que dicen. Yo voy a empezar acciones legales.
02 de Junio a las 21:48 hs.
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- Sergio G
  
  Si … aparentemente solo queda la vía judicial… encima con la inflación y lo que cobran los abogados no queda mucho… esperemos tener una solución rápida y favorable… saludos
  03 de Junio a las 7:07 hs.
Verónica B

Si, pero averigua porque creo que si litigias y ganas los costos de los abogados lo tiene que cubrir el demandado, es decir ML.
03 de Junio a las 8:47 hs.
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Verónica B

Ademas quiza hasta se pueda reclamar daños y perjuicios, pero no estoy segura
03 de Junio a las 8:49 hs.
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