Reclamo a Mercado Libre
Acabo de hacer una compra en mercado libre de compra de mascota por 2 mil pesos, número: [números] a nombre de diego márquez, al hacer la compra, no me dejó la página mandar mensaje al vendedor, al par de horas, eliminaron la publicación donde hice la compra, al querer cancelar la compra, la página no me deja cancelar hasta dentro de 2 días para el 22 de octubre de [números], sin poder hacer otra cosa ni ponerme en contacto con mercado libre, pésimo servicio, actualmente tengo que esperar para continuar con el reclamo en la página
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Quiero eliminar mis datos
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola, gracias por contactarnos.
Te contamos que puedes iniciar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.
Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.
Además, si crees que la publicación es falsa, tienes la posibilidad de denunciarla.
En la esquina inferior derecha de la página encontrarás "Denunciar".
Nuestro equipo especializado analizará la denuncia realizada y te mantendrá al tanto sobre las medidas tomadas haciéndolas llegar, al e-mail que tienes asociado a la cuenta de Mercado Libre.
¡Saludos!
21 de Octubre a las 21:35 hs.
Jeorgen B
Agradezco sus comentarios, el día de hoy me notificaron mercado libre, que se me regresará el dinero de la compra, para el próximo 4 de noviembre, quedó en espera, para que este caso quedé cerrado, saludos
25 de Octubre a las 22:54 hs.
Jeorgen B
solución recibida:
Se rembolso el pago que realice
20 de Noviembre a las 19:39 hs.