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Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron con una compra

Compré para regalo un juego formato digital por mercadolibre, el cual luego de 2 meses me comentan que ya no pueden utilizarlo porque no tienen la licencia. No puedo reclamar al vendedor porque está suspendido definitivamente de mercadolibre por haberme estafado a mi y a muchisimas otras personas, tampoco mercadolibre me puede devolver el dinero porque "ya pasó demasiado tiempo" cuando el juego decía que tenía garantía y que podria usarlo indefinidamente.
entonces quién se hace cargo?
mi compra fue la #[números]
muchas gracias

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Comentarios

  • Silvana A

     

    Me paso exactamente lo mismo ...todavía no me respondieron ..lo publique hoy !!! Espero tener suerte!!!

    01 de Diciembre a las 21:27 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, gracias por hacernos llegar lo sucedido.

      Queremos comentarte que siempre tienes un plazo de 60 días desde efectuado el pago para iniciar un reclamo.

      Esto se debe a las políticas mundiales de comercios electrónicos es un plazo general que utilizan todas las plataformas.

      Como tu operación tiene más de 60 días, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

      Te aconsejamos en este caso comunicarte directamente con tu contraparte buscando una solución.

      Saludos.

      02 de Diciembre a las 10:28 hs.

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