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Me estafaron con un producto

Compre un teléfono en mercado libre xiaomi 13t, y a la tienda oficial de xiaomi en la app, resulta que cuando recibi el paquete venia dentro solo la caja del teléfono y sin el dispositivo en su interior, solo los cables y el cargador, pedí soporte y ayuda en la app pero me dicen que no, que no cumplo con la compra protegida, pero pague con mercado pago y nunca he robado nada a nadie.
por mas que intento contactar con el vendedor que en este caso es la tienda oficial de xiaomi, me dejan el mensaje leído y no me responden nada.
porfavor ruego por ayuda ya que el monto que pague es muy grande para mi bolsillo es mucho esfuerzo y mucho trabajo detrás.
el número de caso es: [números]
perdon si soy una molestia pero solo ruego por un poco de ayuda.

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