Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron con 4 lotes de aberturas, la empresa coalno s.a. ventanas on line

El 17 de febrero del [números] hice una compra de 4 lotes de aberturas a una de las empresas que ofertan en mercado libre, los lotes por un total de $ [números].[números] me pidieron que para poder iniciar los trabajos requeridos de el ok de haber recibido 2 de los lotes (a manera de entrega) los otros lotes se siguieron pagando en 6 pagos de tarjeta (me queda un último pago). Estando cerca de la fecha de entrega intento comunicarme y reclamar y me dicen que de iniciar un reclamo, cancelarían la compra, imagínense cómo voy a cancelar habiendo aceptado que me entregaron dos de los lotes que no se me entregaron, después pasó la fecha de entregar pq siempre había alguna causa de demora y por supuesto ya mercado libre no cubría el reclamo, independiente de que estas personas publicaban estas condiciones de tiempos de entregas, la presión por el no inicio de reclamos o cancela miento de la compra. El responsable de la venta/estafa es el sr. Esteban ariel aschieri y su socia cintia, quienes hasta el día 4 de julio me contestaba diciéndome que estaban mis aberturas, que no me preocupara, que era un problema del transporte y que seguro las iban a enviar, incluso, me pidió le haga una transferencia de $20.[números] para Efectivizar el despacho de las mismas. Cuándo dije que iniciaría las denuncias pertinentes dejo de contestarme, por suerte, porque aún en mi ingenuidad esperaba que me las envíe.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
01 de Agosto a las 10:30 hs.
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Gustavo E

Porque ni siquiera se comunicaron para ver cuál fue el problema a pesar de haber denunciado la falta de cumplimiento de la empresa que promocionaba los artículos.
05 de Agosto a las 0:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por detallarnos la situación.

En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
06 de Agosto a las 8:11 hs.
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Gustavo E

Ya lo hice y rechazan el reclamo por extemporáneo. No hice pagos directos, todos fueron a través de mercado de pago. De hecho la última cuota la pagué hace tres días.
06 de Agosto a las 21:29 hs.
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Gustavo E

No pude acceder a la solución que plantearon y creo que ellos lo sabían porque es una solución factible dentro de los 28 días de compra del producto
15 de Agosto a las 10:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gustavo,

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que realices el reclamo a través de nuestra plataforma.

Te invitamos a ver en el siguiente link: http://bit.ly/2JPsI3g nuestro programa de compra protegida.

En la parte inferior, podrás ver los términos y condiciones del programa.

Te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo. Confiamos en que con una buena comunicación podrán resolver cualquier malentendido.

Mientras tanto Mercado Libre estará realizando el análisis correspondiente para tomar las medidas necesarias.

¡Saludos!
15 de Agosto a las 19:23 hs.
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Gustavo E

Porque me propone que solucione directamente con la empresa con la que realicé las compras.
30 de Agosto a las 10:56 hs.
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Verónica C

Gustavo e yo también compré por ML lamentablemente no pude hacer el reclamo x ser extemporáneo. Pague con tarjeta de crédito. Según tengo entendido ML ya había suspendido a COALNO SA anteriormente en la plataforma
02 de Setiembre a las 10:41 hs.
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