Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron como vendedora

Vendí un celular en ml que pensé que requería cambio de batería. El comprador me inicia un reclamo porque dice q requiere cambio de placa. Acuerdo en devolverle la mitad del dinero. Voy a Mercado Pago y no me da la opción de hacer reintegro parcial. Directamente le devuelve todo.
el comprador no me responde los mensajes ni las llamadas. Ml me dice q yo devolví el dinero "voluntariamente" que ellos ni pueden hacer nada.
se quedó con el celular y la plata. No era demasiado el valor, por suerte. Pero me da la pauta de la inseguridad que tenes como vendedor en ml. Te estafan así como así y mercado pago no funcionó como explican en la ayuda, nunca me dejó ingresar el monto que quería reintegrar.
el comprador no puede ser calificado en ml, otra deficiencia. Se llama m*** e**** l**** m****. Por lo menos los que leen acá que no le vendan nada.
suspendí todas mis publicaciones en ml, desde ya.

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Comentarios

Maria A

en realidad no te ******ron, vos hiciste la devolucion total , no permite mercadolibre devoluciones parciales , tendrias que haber puesto aca tu duda antes de devolverle el dinero!!!! o hacerlo en persona y frente al comprador devolvias la mitad desde su cuenta
23 de Octubre a las 10:59 hs.
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María J

Me ******ron porque tengo una conversación con el comprador donde acordamos que le devolvía sólo la mitad. Si después le aviso que Mercado Pago no me dejó opción y no me responde es un ******dor. Además, me cansé de ver tutoriales de Mercado Pago para ver como hacer la devolución parcial y cuando lo hice no funcionó.
23 de Octubre a las 11:02 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, María.

Si la devolución la hiciste por fuera, deberás comunicarte con el comprador.

Si no has tenido respuesta, podrás replicar el reclamo desde el que te hizo el comprador, explicando lo sucedido.

Nosotros intervendremos en el mismo.

Saludos.
24 de Octubre a las 0:22 hs.
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María J

Hola! No puedo replicar el reclamo porque está cerrado. El comprador es un oportunista, que evidentemente conoce o especula con la "desprotección" de los vendedores y los baches en el funcionamiento de Mercado Pago... me cansé de escribirle y llamarlo...
24 de Octubre a las 0:27 hs.
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María J

Si hay alguna forma de replicar q no conozco por favor explicame cómo hago...
24 de Octubre a las 0:28 hs.
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- Maria A
  
  anda al reclamo que te hizo el comprador y postea todo lo que pusiste aca , a veces te ayudan los de mercadolibre
  24 de Octubre a las 9:09 hs.
María J

no me permite escribir nada, dice reclamo cerrado
24 de Octubre a las 15:36 hs.
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María J

No intervinieron con el comprador. A mi no me responde los mensajes y no me responde las llamadas. Si te devuelven el dinero, tenes que devolver el producto, no hay muchas vueltas que darle... ML se lava las manos.
28 de Octubre a las 7:19 hs.
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María J

La opción que me plantean de replicar el reclamo no existe! El reclamo quedó cerrado y yo no puedo abrir uno nuevo. Los vendedores estamos desprotegidos en Mercado Libre. No vendo nunca más nada!!!
28 de Octubre a las 7:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

María, te contamos que por funcionalidad del sistema, no tenemos la opción de devolver parcialmente el dinero, en caso de que tu de todas formas hayas realizado clic en "Devolver dinero" desde el cobro, se le devuelve al comprador todo el dinero de la operación y la misma se cancela, por eso que luego ya no podemos tomar acciones, porque sobre la compra cancelada no es posible iniciar el reclamo.

En estos casos, siempre es importante que hagas el reclamo o te contactes con nosotros desde el reclamo, sin devolver el dinero, de esa forma te podremos ayudar.
28 de Octubre a las 19:37 hs.
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María J

Ok, entiendo. Esto no está claro en ningún lado. Yo quise actuar rápidamente creyendo y confiando en el comprador. Pero bueno, se han perdido todos los valores. Por eso esperaba q ML interceda. Entiendo q cancelar la compra implica devolver el dinero y el producto también. Ya está. Ojalá le cambie la vida para bien haberme robado el celular. A mi no me cambia.
28 de Octubre a las 19:57 hs.
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María J

Perdí el dinero y el teléfono. El comprador se borro
08 de Noviembre a las 18:38 hs.
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