Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron

Inversiones dilinger me estafo, le hice las preguntas correspondientes antes de comparar y todo bien, le di comprar me envio sus datos y que supuestamente son tienda fisica, pero yo necesitaba que me realizara un envío. Me envio sus datos y todo bien contestaba rápido, le realice un pago móvil, y cuando le dije que me enviara mi mercancía le envie la direccion y todo me dejo de responder y lo llamo y al decirle que no me envio la mercancia me dice ah ok gracias y me cuelga. Ya tiene varios reclamos sobre lo mismo en google aparece pongan inversiones dillinger y le van a aparecer, son estafadores no deberían estar en mercadolibre.necesito mi dinero de regreso fueron [números].[números] bs.
luego le volvi a dar comparar con el mismo usuario y me hice pasar por otra persona y si me contesto y hablo conmigo todo bien cuando lo volvia a llamar y le dije que le realice el pago y no me envio la mercancia me colgo y no me contesta los teléfonos, necesito su ayuda necesito que me devuelva mi dinero

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Charlot, en ese caso para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.

Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.

Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo con tu vendedor y es necesario que sigas el contacto desde allí una vez iniciado.

¡Te esperamos!
21 de Noviembre a las 13:09 hs.
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CHARLOT

No soluciono nada solo me hace esperar días a que el vendedor responda y nunca responde los mensajes
26 de Noviembre a las 17:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si ya realizaste el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarte vía e-mail a la brevedad.
26 de Noviembre a las 20:20 hs.
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CHARLOT

Ya coloque el reclamo y me dice que ustedes se comunicaran con el vendedor, pero el nada que contestas, ya tengo 15 días en esto, necesito mi dinero y que bloqueen a ese señor y tengan más seguridad en su pagina
26 de Noviembre a las 23:51 hs.
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CHARLOT

No me dieron ninguna solución como el vendedor no respondió al reclamo mercadolibre simplemente cerró el reclamo, me parece una falta de seriedad de mercadolibre
07 de Diciembre a las 18:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Charlot.

Ten presente que si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar la situación, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.

Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.
08 de Diciembre a las 21:05 hs.
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CHARLOT

Les envié todo lo sucedido, no tienen suficientes pruebas con todos los reclamos que hay así ese persona, que falta de seriedad de mercadolibre
08 de Diciembre a las 23:24 hs.
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