Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron 415.000 en mercado libre, compré una cámara y me llego una batería

Compre una cámara canon t8i y me llego una caja vacia con una batería, el empaque estaba cortado con lo que parece una navaja por el corte limpio, lo que interpreto fue que lo robaron en el traslado. Mercado libre tiene en su normal que aseguran el traslado de sus productos, en este caso cerraron el reclamo y solo ofrecieron que podía dejaron un comentario en reseña, sin darme mas explicaciones. Este es el mensaje que dejaron. Hola, javier recibe un cordial saludo de parte del equipo de mercado libre. Vimos que recibiste una caja vacía. En este caso, no fue posible cubrirte con nuestro programa de compra protegida. Por eso, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor. Ten en cuenta que puedes dejar una opinión sobre la atención de tu vendedor desde mis compras > opinar sobre el vendedor. De esta forma quedará visible para otros compradores. Estamos a disposición para lo que necesites.

no contentos con eso hoy reviso mi cuenta y me suspendieron las compras hasta el 30 de diciembre, por haber incumplido las normas de envío seguro, siendo que no envié nada, sino que no recibí mi compra supuestamente asegurada.

hable con ellos por whatsapp en varias ocasiones solo dicen que no pueden hacer nada porque mi compra no cumple con las condiciones, adjunto la conversación.

[16/12 08:24] mercado libre: no cumple con los requisitos de la compra protegida.
[16/12 08:25] javier: nadie me explica porque no la cubre, leí lo de compra protegida y no veo porque no la cumple
[16/12 08:25] javier: que tiene mi compra que no cumple los requisitos?
[16/12 08:25] javier: crei que estaba comprando en lugar seguro, llevo años comprando por aca
[16/12 08:26] mercado libre: debe haber algún requisito que no se esté cumpliendo en esta compra o en tu cuenta por el cual no puedes aplicar al programa de compra protegida.
nuestro chat finalizó, antes de irte ayúdanos *respondiendo esta breve encuesta*. ¡conocer tu experiencia es muy valioso!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Andres T

Parece ser que cuando la compra pasa los $***.*** desaparece la proteccion.
Estoy viviendo un infierno con esta gente en el ultimo mes despues de 10 años de tener cta. veo que hay casos mas graves que el mio , tu caso lo estoy leyendo de casualidad y me impacto muchisismo,,lo que precises podes contar conmigo. no puede ser que esta gente haga lo que se le antoja
,,para todo tiene una respuesta estudiada. la respuesta ultima 16/12 08:26 si es real es muy grave,,,el que te responde no sabe cual es el requisito ,,increible !!!
17 de Diciembre a las 16:37 hs.
Comentar
Javier A

Simplemente cerraron mi reclamo, nadie me quiere responder.
21 de Diciembre a las 22:51 hs.
Comentar
Andres T

Estoy igual que vos sentado en pc hablando de esto con mi abogado. Esta gente se paso de la raya y vos con ****** no me quiero imaginar .
Si te queres juntar conmigo no tengo problema .despues de ser un alumno impecable en la cta por 10 anos de un para otro me hicieron ,,pero se equivocaron porque el que me denuncio a traves del BPP es un malandra falsificador de Brasil llamado PMI SOUTH AMERICA .
Estoy a tu dispocision .
21 de Diciembre a las 23:50 hs.
Comentar