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Reclamo a Mercado Libre

Me enviaron un producto distinto al que compré y no me devuelven todo el dinero

Me enviaron un producto distinto al que compré.

mercado libre no me da soporte y solo me ofrece devolverme parte del dinero.
es imposible comunicarse con una persona de mercado libre, a través de su pagina, teléfonos que no atienden, wpp que no responden.

el equipo por el cual oferté y por el cual pregunté previamente si tenían stock es un electrodoméstico que tiene las siguientes características que el entregado no posee:

- marca del producto diferente. Oferté por un equipo marca exahome.
el entregado es star trak.

- garantía. Oferté por un equipo con 2 años de garantía.
el entrega tiene 6 meses.

- apto baño. El equipo por el cual oferté es apto baño.
el entregado no lo es. Esto no me permite usarlo para lo que lo compré, en el manual del producto entregado dice "no utilizar en baños".

- oferté por un equipo con corte de seguridad por sobrecalentamiento.
el entregado no lo tiene.

- oferte por un equipo color blanco. El entregado es negro con un cable blanco.

al intentar realizar la devolución me obligan a mi a llevar el producto a un correo, teniendo que perder tiempo por un error que no cometí y no me devuelven los gastos del envío que ya fueron pagados, solo prometen devolver el valor del producto.

ni el vendedor ni mercado libre me dan una solución.
hace días que me entregaron mal el producto y terminé sin dinero y sin poder utilizar el producto de calefacción en pleno invierno.

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