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Reclamo a Mercado Libre

Me enviaron un producto diferente y no me reembolsan mi dinero

[Solucionado]

Hice una compra de dos ganchos con ojo giratorio a un proveedor llamado "somoso reyes" el pasado 13 de noviembre del [números], el cual, el vendedor me envió un producto totalmente diferente al de la publicación, lo trate de contactar y nunca me respondió, pedi ayuda a mercado libre abriendo un reclamo, les escribí un mensaje explicando el problema del producto, les envíe fotos y me apareció la leyenda "el vendedor tiene hasta el 21 de noviembre del [números] para contestarte, de no ser así pídenos ayuda" la fecha de respuesta del vendedor​ ya expiró y la unica opción que me da mercado libre es la de "ya resolví el problema y quiero cerrar el reclamo", no me han dado respuesta mercado libre ni el vendedor y no me han devuelto mi dinero, el reclamo sigue abierto pero no hay respuesta. El número de mi reclamo es: [números].

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Te pedimos por favor que aguardes a que finalice el día, el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre", puede tardar un poco en aparecer, pero si ya ha vencido el plazo del vendedor, te aparecerá en breve y haciendo clic en él, podrás solicitar la intervención de nuestro equipo especializado para ayudarte.

    22 de Noviembre a las 15:06 hs.

  • Esteban L

     

    solución recibida:

     

    En cuanto publique el reclamo aquí, mercado libre se puso en contacto conmigo.

    23 de Diciembre a las 10:31 hs.

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