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Reclamo a Mercado Libre

Me entregaron una caja sin el producto

El día 9 de agosto del [números], realice una compra mediante el portal de mercadolibre, de un reloj "mido multifort skeleton vertigo para hombre" por un valor de $9,[números] mas $98.00 de envio, compra que quedo registrada con el número #[números], ese mismo día el comprador realizo el envió mediante la paquetería de mercadolibre y lo recibí el 10 de agosto del [números], de inmediato me percato que no venia empacado adecuadamente, pues era una caja de zapatos flexi con cinta, sin embargo, al abrirlo, no contenía el reloj, únicamente incluía una caja de reloj mido que ni si quiera correspondía a la que aparecía en las fotos de la publicación.

al presentar mi reclamo en mercadolibre, les envié las evidencias fotográficas y me dieron fecha para que el vendedor contestara, sin embargo, en menos de 24 horas, sin tener ninguna respuesta o evidencia del vendedor, cerraron mi reclamo y me dijeron que no podían hacer nada, que me comunicara directo con el vendedor, que mercadolibre no se haría responsable, a pesar que el envió fue mediante su paquetería y que la compra se hizo en su portal, que supuestamente garantiza la seguridad en las compras.

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Comentarios

  • Nicolás M

     

    Hola, te dieron alguna solución, te reembolsaron? Hiciste la denuncia a la oficina de derechos de consumidor?? A mi me paso lo mismo. Pero con un iphone, estoy potencialmente perdiendo *** lucas *tengo audiencia contra ellos el 22 de septiembre

    24 de Agosto a las 2:37 hs.

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    • joshepkio

       

      que paso en tu audiencia, yo todavía hasta octubre

      28 de Setiembre a las 17:10 hs.

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      • Nicolás M

         

        Vino el representante de mercadolibre con la misma información que me dieron en el chat, sin ampliar ni aclarar nada.. ya tengo un abogado para seguir con el tema, no queda otra

        28 de Setiembre a las 19:52 hs.

    • joshepkio

       

      Que mal, lo malo esque yo no grabe video cuando recibí el producto, pero tengo duda si fue el de paquetería, o el vendedor, porque mi paquete ya venia un poco roto

      28 de Setiembre a las 22:22 hs.

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      • joshepkio

         

        si van a meter un juicio, me podrías avisar? **********

        04 de Octubre a las 15:11 hs.

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