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Reclamo a Mercado Libre

Me entregaron mal el producto y ml no gestiona la dev ni reintegra el pago

[Solucionado]

Compre un producto por ml, el envío era a cargo del vendedor. Cuando lo recibo no era lo que pedi, error del vendedor. Ml me dijo que yo debia hacerme cargo de la devolucion, gestionar con el trasnporte que me indicaron, pagarlo y ellos me devolverian el costo del envio. Tuve que gestionar yo misma el retiro con el tiempo que esto conlleva, que pasaron a retirar por mi domicilio. Una semana despues el transporte sigue sin pasarme el numero de seguimiento, que sigo reclamando todos los dias, perdiendo mi tiempo y ml no hace mas que acosarme mandandome mensajes de que confirme si hice la devolucion. Me hacen responder todos los dias lo mismo, como si no estuviera hablando con una personal o no tienen registros. Hoy fue el colmo, me escribieron que tengo hasta hoy para pasarles el numero de envio, todo esto cuando ya les pase el comprobante de que el transporte retiro el paquete. Luego de esto opte por mandarlos a cag, me importa nada donde esta el paquete, si el transporte lo perdio o que paso, a mi me van a devolver la plata. En base a como resuelvan voy a decidir si sigo comprando o no, lo cual es una lastima porque compro mucho por ahi y es la primera vez que me mandan un producto que no es. Supongo que todo funciona bien con ellos hasta que tenes un problema y ahi se te van las ganas de volver a comprar nada.

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Comentarios

  • Eva F

     

    solución recibida:

     

    Finalmente me devolvieron la plata, pero no me dieron ningún resarcimiento por todos los problemas que me causaron.

    26 de Febrero a las 13:05 hs.

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