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Me dice que tengo una sesión activada en o celular y no tengo ningúa secion

Dice que tengo una sesión activada en otro celular no tengo otro celular ni otra sesión activada y no me deja devolver el dinero porque no puedo etrar ala app y no puedo hacerlo desde un navegador llevo 2 dias intentando entrar en la aplicación y me dice lo mismo y no puedo hacer nada ya que no puedo igresar ala app

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