Reclamo a Mercado Libre

Me devuelven roto un artículo que vendí impecable

Buenas noches! soy usuaria de mercadolibre desde hace más de 10 años vendiendo mis articulos restaurados y jamás recibí un reclamo por vender algo en mal estado o roto. Vendí una silla, de estilo, en impecable estado, la envié por mercadoenvíos como obliga el sitio y llegó con el embalaje en perfectisimas condiciones. A la semana recibo un reclamo por roturas, según la compradora se quebraron las dos patas traseras y la hizo ver por un tercero para arreglarla y le dijeron que no tenía solución. Adjuntando fotos de la silla desarmada, con el tapizado levantado y 2 clavos gigantes que yo sería incapaz de colocar. Expliqué la situación, adjuntando fotos del estado en qué la vendí y entregué ( inmaculada) e hice ver qué en las políticas de mercadolibre de compra protegida, uno de los impedimentos para reclamar la devolución, es justamente no afectar el producto. Porque es de sentido común, si compramos algo y se nos rompe lo primero que haríamos es contactarnos con el vendedor, jamás lo hizo, tampoco respondió mis mensajes. Directamente reclamó a mercadolibre y a pesar de mis descargos, fotos y argumentos mercadolibre en apenas 2 días le devuelve el dinero de su compra, otorgándole la razón. Yo ahora recibo mi producto roto, desarmado y con clavos y encima debo pagar el reenvío. Mientras la vendedora, actuando con desidia e irresponsabilidad recibe su dinero íntegro. Me preguntó, en qué protegen a los vendedores? jamás supe tampoco los argumentos de la compradora ni los de mercadolibre, ya que de ella solo obtuve silencio y del sitio la resolución de que mi envío estaba en camino para devolver y que debía pagar el envío. Es infame e injusto y falto de toda lógica

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Comentarios

Maria B

Me esta pasando algo similar con ML... me dicen que no se hacen cargo porque ya me ayudaron en situaciones similares lo cual es mentira y soy usuaria hace 16 años! Me cerraron el reclamo y me comunique 20 veces para reabrir casos y siempre me contestan copian y pegando los mismos mensajes. No protegen al vendedor.. apenas el comprador abre el reclamo, uno se ve obligado a aceptarlo y a los 2 minutos le devuelven el dinero sin saber que y como esta enviando el producto.
18 de Febrero a las 0:22 hs.
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Helen C

Es lamentable. Me quiero dar de baja y no me lo permiten. Me envían códigos y me derivan a diferentes pantallas y así estoy dando vueltas.
18 de Febrero a las 0:53 hs.
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Mariano

Ya me paso lo mismo varias veces.

Los compradores hijos de p u t a. Compran algo, lo rompen y te lo devuelven roto. Encima tenemos que pagar la devolucion nosotros y nos bajan la re****cion.
Son unos hijos de pu ta tambien los de mercadolibre que por mas que le presentes fotos y pruebas de que el comprador lo rompio. Se las pasan por el cu lo.
Por mas que seas mercadolires com ****** ventas, se pasan por el cu lo lo que les digas y siempre hacen caso a lo que dice el comprador. (aunque sea re obvio que es mentira).
19 de Febrero a las 10:29 hs.
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