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Reclamo a Mercado Libre

Me devuelven basura y mercadolibre devuelve el dinero al "comprador"

Soy vendedor y un comprador (muy indignado) levanta un reclamo por una pantalla de iphone que dice que no sirve. Yo accedo a la devolucion por lo que mercadolibre me cobra la guia de devolución.

acotando, yo envio mis pantallas dentro de una proteccion plastica que va dentro de una caja blanca que esta a su vez va dentro de una caja mas grande con burbuja para que se golpee.

el vendedor me devolvio una pantalla rota que no es la que envie sin proteccion dentro de un sobre de papel.

mi queja es que mercadolibre devuelve el dinero al comprador, me ignora en mi solicitud de aclaracion. Diciendo esto:

"realmente sentimos el inconveniente que nos comentas y te agradecemos por habernos informado sobre esta situación. Sin embargo, queremos contarte que, luego de analizar tu caso detenidamente, notamos comportamientos irregulares en tu cuenta y, por este motivo, no podremos mediar en este caso. Esperamos contar con tu amable comprensión"

posteriormente ingrese a su portal de ayuda indicando que recibi mal la devolucion, enviando las evidencias. Su portal dice que en 2 dias se obtiene respuesta pero llevo ya 5 sin ella.

solicito anulación del reclamo que afecta mi reputacion, del dinero devuelto y del cobro del envio de dicha devolucion. Que mercadolibre se haga responsable de sus absurdas politicas.

datos de la operacion:

venta: [números]

reclamo: [números]

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Comentarios

  • Anibal C

     

    Un cliente me hizo eso, fui a a la casa y lo moli a palos

    22 de Agosto a las 21:30 hs.

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    • Irving R

       

      No me parece válida la solución de Mercadolibre porque no me ha ofrecido ninguna

      27 de Agosto a las 15:43 hs.

      Comentar

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