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Reclamo a Mercado Libre

Me devolvieron un producto y no se donde está

[Solucionado]

Buen día. Hace poco vendí unas lapiceras con mercado envíos ( #[números]), el comprador no las pasó a retirar por la sucursal de andreani y entonces se me cayó la venta, le devolvieron la plata al comprador y a mi me devolvieron las lapiceras. El problema es que todavía no me llegaron y no hay mucha información en la página de ml o de andreani. Lo único que me pudieron decir de andreani es que el paquete se debe haber llevado a un centro de devoluciones de ml, que ellos no saben que pasa después (nº de seguimiento [números]). Espero me puedan responder. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mariano, cuanto antes vamos a estarte contactando vía e-mail bajo el número de consulta ********.

    Desde allí vamos a poder ayudarte.

    Saludos.

    09 de Noviembre a las 9:07 hs.

  • Mariano J

     

    Hola, Muchas gracias por tan rápida resolución de mi reclamo. No tenía tantas esperanzas que me respondan por este medio, pero lo hicieron y me solucionaron el problema. EL TEMA ES: PORQUE NO PUEDO ENCONTRAR ESTE TIPO DE AYUDA DENTRO DE MERCADO LIBRE? TENGO QUE RECURRIR A OTRAS PÁGINAS PARA ALGO TAN SIMPLE? Gracias.

    11 de Noviembre a las 10:39 hs.

  • Mariano J

     

    solución recibida:

     

    Personal de soporte de ML se comunicó vi mail y me resolvió el problema muy rápido. Me sorprendió encontrar solución tan rápido por fuera de Mercado Libre, cuando por dentro no encontraba como solucionarlo. Muy buena esta página.

    15 de Noviembre a las 13:15 hs.

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