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Reclamo a Mercado Libre

Me devolvieron un producto distinto al que yo vendi

Se realizó una venta a través de mercadolibre de una refacción para automóvil nueva y el comprador abrió un reclamo después de recibir la pieza por el motivo "el empaque llegó vacío" después cambió el motivo del reclamo a "el producto llego roto o rayado" y mercadolibre le generó la etiqueta para hacer la devolución del producto, para esto como es política y mala costumbre de mercadolibre le devuelve el dinero al comprador antes de que nos llegue el paquete de devolución, y cuando por fin recibimos el paquete de la devolución resulta que el comprador devuelve la refacción usada de su automóvil en lugar de la refacción nueva que nosotros le enviamos (la cual supuestamente no había recibido y despues si pero segun el con rayones o daños); al contactar el servicio de ayuda de mercadolibre y enviarle fotografías para demostrar lo sucedido el sistema de resolución de conflictos sólo determinó "el problema es el mismo que señalo tu comprador" después de muchas llamadas y de explicarle la situación a distintas personas terminaron por decir que no podían hacer nada, así de irresponsable fue su respuesta.

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