Reclamo a Mercado Libre

Me destruyeron el teléfono celular

Envié el celular para el cambio de la pantalla, publicado como display original, no solo la pantalla no es original y le sale luz por todos los cotados, vino rota en la parte inferior, sino que cuando recibí el teléfono, no funcionaba el sensor de huellas, ni la cámara delantera, no se podían realizar llamadas telefónicas, el teléfono se cierra cuando uno intenta hacerlas, tampoco se pueden atender las llamadas entrantes, es decir que quedó completamente inservible, corresponde la devolución del dinero en forma inmediata ya que es lo mínimo que espero recuperar, tuve que enviar a una persona en tres oportunidades desde zona norte hasta monte para que lo revisaran.
adicional al precio del producto tuve que abonar [números]$ en efectivo sin recibir la factura correspondiente.
en la foto que adjunto se ve el estado en que se ve la cámara delantera y como escapa luz por los costados de la pantalla.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Damian, en este caso, si aún no pasaron más de 60 días desde iniciada la compra, te recomendamos iniciar un reclamo formal en el sitio.

Para eso te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .

Es importante que aguardes los plazos que te vamos indicando desde el mismo, ten presente que si no logras llegar a un acuerdo con tu contra parte podrás solicitar nuestra intervención con un botón que te aparecerá desde el mismo reclamo.
06 de Setiembre a las 18:16 hs.
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Damian L

Mi usuario de Mercado Libre en esta compra es SPPRODUCTOSSIMBALL y el mail es dluna@spproductos.com
Ya gestioné un reclamo y Mercado Libre lo cerró, el usuario me hizo y me envío a través de los mensajes la Nota de Crédito correspondiente numero ****-******** pero nunca me devolvió el importe abonado, se la reclame al usuario y me dijo que no me iba a devolver el dinero, la nota de crédito anuló la factura con lo cual es su obligación devolverme el dinero, lo pueden constatar en el intercambio de mensajes con el vendedor, espero una solución inmediata, ya que habiendo recibido la N/C mi empresa me exige la devolución del dinero, ya que la operación quedó anulada por dicha N/C.
09 de Setiembre a las 9:17 hs.
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Damian L

El mail es dluna*spproductos.com.ar, me confundí en el mensaje anterior
09 de Setiembre a las 9:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Damián,

Pudimos ver que te has comunicado con nuestros asesores desde el reclamo Nº ******** y desde allí te han brindado una respuesta por lo sucedido.

Buen martes,
Mercado Libre
10 de Setiembre a las 10:17 hs.
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Damian L

No tuve ninguna solución a mi problema, sigo esperando la devolución del dinero, estuve leyendo las malas calificaciones del vendedor y todas refieren los mismos problemas que tuve yo, publican repuestos como originales cuando claramente no lo son.
Lo mas grave de todo es que me emitieron la N/C que correspondía pero se niegan a devolver el dinero, así que no solamente es una ******, si no ademas evasión impositiva, ya que al no devolver el dinero, se quedan con el IVA de la factura, una verguenza, Mercado Libre no debería permitirlo.
10 de Setiembre a las 10:21 hs.
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Damian L

Me propusieron que realice un reclamo, pero el reclamo ya fue cerrado con anterioridad sin darme ninguna solución, una vez que ML cierra un reclamo, no permite continuar con el mismo, cada vez que uno lo intenta, dice ya existe un reclamo anterior.
11 de Setiembre a las 7:50 hs.
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Damian L

Mercado Libre no obligó al vendedor a responder por su error
24 de Setiembre a las 7:58 hs.
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Damian L

Nunca mas tuve respuesta
07 de Octubre a las 9:50 hs.
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