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Reclamo a Mercado Libre

Me descontaron una compra que no realice de la tarjeta

[Solucionado]

Me llego en el resumen de cuenta en concepto mercadopa[números] el importe de $[números], recien veo que le paso lo mismo a una chica lucia. Por favor necesito que me devuelvan el importe. Mi correo es adrianaethellopez@gmail.com

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Adriana!

    Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

    Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.

    Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, no te preocupes, podemos chequear a que corresponde ese cargo.

    Solo deberás contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

    Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.

    ¡Te esperamos por allí!

    02 de Mayo a las 22:13 hs.

  • Adriana E

     

    Buen día. Si, perdón, compre en un comercio y no sabia que me habían cobrado por mercado pago, cuando vi en el resumen Mercadopago lo primero que dije es que yo no había comprado nada en esa fecha a través de esta forma de pago, y tampoco sabia que los comercios podían cobrar de esta forma. Nuevamente disculpas. Saludos

    03 de Mayo a las 12:12 hs.

  • Adriana E

     

    solución recibida:

     

    Me llego en el resumen de la tarjeta un descuento por Mercadopago a lo cual yo hice el reclamo ya que no había comprado nada a través de Mercado libre en esa fecha. Me contestaron que chequeara si no había comprado en algún comercio que a veces cobran a través de Merdadopago, haciendo memoria compre en un Comercio con tarjeta de crédito pero no me dijeron que la transacción la hacían a través de Mercadopago

    03 de Mayo a las 12:20 hs.

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