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Reclamo a Mercado Libre

Me descontaron el monto de un producto que no obtuve

[Solucionado]

Compré una notebook alrededor del mes de mayo. La empresa linio la tenía que dejar en un punto pikit y de allá la retiraba un comisionista. Me arrepentí de la compra y no la fui a buscar. Pero como a la empresa le figuraba como "entregada" querían recibir el dinero. ¿a quién se la entregaron? reclamé pero ya me descontaron de mi tarjeta visa las tres cuotas en que había hecho el pago. Mercado libre se comunicó para aclarar que me iban a devolver el dinero de la compra a partir del 24 de junio. Ya estamos a 27 de junio y a esta altura debería correr hasta con intereses. ¿qué pasó? si el comisionista no la retiró, punto pikit la debe haber devuelto. El vendedor comentó por mail que nunca habían tenido un caso así. Y bien!! ¿cómo demuestro que no tengo el producto? verán en mi registro de compras que a continuación compré otra notebook que era la que quería. No me da el bolsillo pàra dos. ¿qué defensa tengo? son muy inaccesibles para poder comunicarse.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    28 de Junio a las 15:08 hs.

  • LILIANA E

     

    Mercado libre me respondió que debo esperar los plazos que me dieron. O SEA, que sigo "con el corazón en la boca y tengo que vivir con $15.*** menos porque ellos deciden el plazo en que me devuelven el dinero. Me respondieron que si no aparece en mi resumen de junio debo esperar al próximo. ¿Qué hacen con el dinero que no devuelven? ¿Lo trabajan quizá? Típico de grandes empresas empoderadas!!! Necesito el dinero hoy, no dentro de meses. La empresa LINIO dice, además, no haber recibido el producto que yo había comprado y no retiré. Les creo, ¿quién investiga ese reclamo?

    03 de Julio a las 9:00 hs.

  • LILIANA E

     

    solución recibida:

     

    El dinero me fue devuelto correctamente. Sólo lamento que no cuenten con una red de teléfonos para poder comunicarse y ahorrar el valioso tiempo personal que se pierde cuando querés que te respondan a un problema.

    29 de Julio a las 22:54 hs.

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