Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Me descontaron dinero de mi cuenta por un error en su sistema

[Solucionado]

El 2/4 se liberaba el dinero de una venta, cuando voy a retirarlo tengo menos dinero (me descontaron casi $[números] por un error en su sistema). Pasaron 13 días sin resolverlo, me piden paciencia, no responden los mails y en el chat o llamada telefónica no dan solución. Me mandaron mail avisando que estaba solucionado y en 48hs tendría mi dinero pasaron 5 días mas y nada. Lo unico que hacen es pedir paciencia. Un desastre.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo

    En este caso agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

    De esta manera el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia

    Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

    ¡Saludos!

    15 de Abril a las 22:29 hs.

  • Ana B

     

    Hace 13 días que me vengo contactando y me piden paciencia. No necesito que se contacten para decir lo mismo, necesito que me devuelvan el dinero. Ya hice la correspondiente denuncia en defensa al consumidor también. Saludos

    15 de Abril a las 23:54 hs.

  • Ana B

     

    Aun no me devolvieron ni dinero.

    20 de Abril a las 10:35 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes, si ya realizaste la consulta nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, te lo aseguramos.

    Te recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro, tendremos todos los datos juntos, en un mismo canal y seguros.

    Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico, recuerda revisar tu casilla de Spam y correo no deseado.

    20 de Abril a las 17:28 hs.

  • Ana B

     

    solución recibida:

     

    Lo solucionaron después de 25 dias y reclamos mios permanentes. De todos modos la informacion no es clara, en mi cuenta jamas quedo asentado el porqué del descuento del dinero y tampoco la acreditación.

    01 de Mayo a las 13:47 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas