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Reclamo a Mercado Libre

Me debitaron dos veces

En el día de ayer (17/05/19) realicé una compra por [números] pesos. La primera vez que lo hice me apareció una leyenda que no se podía procesar el pago. Realicé la compra nuevamente y se realizó con éxito. Cuando reviso mi tarjeta de débito veo que debitaron dos veces. Me gustaría saber cómo puedo hacer el reclamo ya que no puedo hacerlo desde la aplicación.gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por escribirnos.

    Ten presente que si el primer pago se encuentra rechazado, no te descontaremos el dinero. El monto que ves descontado corresponde a la reserva que tu tarjeta realiza por el pago.

    En el detalle del pago desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago, y verifica el estado del mismo.

    ¡Saludos!

    18 de Mayo a las 16:35 hs.

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    • Samanta

       

      Estimados,

      Gracias por responder. Fui a la opción que me indicaron y no puedo seleccionar el pago duplicado. Aparece como pago no aprobado. Mi preocupación surge porque si me aparece descontado de mi tarjeta de debito. Como puedo recuperar ese dinero?

      20 de Mayo a las 12:44 hs.

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      • Samanta

         

        Aun no fue reintegrado el dinero

        04 de Junio a las 11:42 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Para que podamos ayudarte, ingresa aquí http://meli.la/1cncds

          Haz clic en “Elegir pago” y selecciona alguna de las opciones que más se adecúe a tu problema.

          En caso de ser rechazado, podrás contactarte con tu entidad para que puedan informarte cuándo liberarán el monto que no se acreditó.

          Quedamos a las órdenes.

          04 de Junio a las 12:42 hs.

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