Reclamo a Mercado Libre

Me deben hace dos meses una devolución de $ 2.999, 97

Hice una compra de sillas a principios de mayo de [números] y por una cancelación del vendedor mercado libre debía hacerme 2 devoluciones de $ 2.[números], 97 y me hicieron una sola. En sus registros figura que me hicieron las dos. Fue por el pago nº #[números]. Puedo enviar imagen de la página de mercado libre donde está mal lo que registran, resumen que pagué a principios de junio donde se ve que me hicieron una sola devolución, en lugar de las dos que dicen y resumen que vence el 02/07/[números] donde no figura ninguna devolución.
viviana [nombre]
dni 20.[números].[números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Buenas tardes! Para ver más información sobre tu devolución, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.

Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2IffiAx
24 de Junio a las 17:04 hs.
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- Viviana R
  
  Ya les inicié una denuncia judicial
  28 de Junio a las 4:06 hs.
Viviana R

Dicen que por error de ellos en lugar de procesar l la devolución el 10 de mayo lo hicieron el 27 de mayo. Pero me pidieron los resúmenes desde el 10 de mayo a la fecha y vieron que no me hicieron la devolución correspondiente, PESE A TODO ELLO Y A QUE ELLOS SE COMUNICARON CON MI ENTIDAD BANCARIA. QUE LES DIJO QUE NO HABIAN RECIBIDO DE MERCADO LIBRE, ME PIDEN A MI QUE TENGO QUE IR YO A MI ENTIDAD BANCARIA Y PEDIR ALLI UNA CARTA INTENCIÓN DICIENDO QUE ELLOS NO JABIAN RECIBIDO NINGUNA ORDEN DE DEVOLUCION EL 27 DE JUNIO DE ****. ESTA GENTE HACE LAS COSAS
MAL Y SIN EMBARGO CREE QUE SUS CLIENTES Y
SUS ENTIDADES BANCARIAS TRABAJAN PARA
MERCADO LIBRE. UNA LOCURA O UN INVENTO PARA NO HACER LA DEVOLUCIÓN CORRESPONDIENTE Y QUEDARSE CON EL DINERO AJENO.AHORA MI DENUNCIA SERÁ PEOR Y ANTE VARIOS ORGANISMOS OFICIALES.
24 de Julio a las 4:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Viviana, esperamos que te encuentres bien

Ten la tranquilidad que si ya realizaste tu contacto, nuestro equipo especialista en dicho tema te estará contactando via email cuánto antes para resolver el problema.

Por favor, aguarda su contacto y, en caso de que ya te hayan contactado, sigue la comunicación por allí.

¡Que tengas una buena semana!
24 de Julio a las 20:26 hs.
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- Viviana R
  
  La comunicación por allí me mandó al Banco a pedirle u carta intención diciendo que no había recibido una devolución el 27 de junio que Mercado Libre tendría que hacer hecho el 10 de mayo. Me están tomando de tonta por eso los voy a denunciar cuando se cumplan los 90 días de mora por parte de Mercado Libre y lo único que para esa denunciaves que me devuelvan el dinero. Sin más vueltas ya les envié los dos resúmenes de tarjeta y a fin de mes les enviaré el tercero si no aparece la devolución mas los intereses resarcitorios.
  Dra. C. P. Viviana Roxana Pechinenda.
  DNI 20.*** ***
  25 de Julio a las 0:28 hs.