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Reclamo a Mercado Libre

Me computan mal el horario de entrega al correo y perjudican mi reputación

Segunda vez que reclamo algo que se prolonga desde enero (meses). Me computan erróneamente el horario de entrega de paquetes al correo, perjudicando mi reputación. No sólo me bajaron de categoría (me pusieron en amarillo), sino que me perjudican economicamente porque los envíos a mi cargo, por estar en amarillo, son más caros. Y lo inadmisible: no me brindan servicio de atención al cliente. Ya no tengo vía de contacto con un asesor, no me aparecen opciones de contacto de ninguna manera.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Paola, en este caso es necesario que ingreses acá http://bit.ly/2QRB68Z y selecciones "Resolver un problema con una venta, cobro o envío" para que podamos asesorarte.

    ¡Esperamos que tengas un bonito día!

    09 de Abril a las 18:32 hs.

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    • PAOLA S

       

      El Link que me pasaste es me lleva al detalle de mis ventas y el inconveniente que tengo es que cada venta que despacho en tiempo y forma, es mal com****da en el listado de ventas entregadas con demora. Todas mis ventas figuran entregadas con demora y yo entrego a tiempo. Me pusieron en amarillo y además de mi re****ción me ocasionan un perjuicio económico. Necesito obviamente que el sistema funcione correctamente. Pero como no funciona, necesito tener acceso al servicio de atención al cliente, un derecho fundamental. Y en tal caso contactarme con un asesor para que se ocupe de recibir todos los comprobantes de envío y eliminar del listado las ventas que no deben estar allí. Quiero una solución. Me hacen perder tiempo y dinero. Tienen mis datos. Me pueden contactar por teléfono ya que no me permiten a mi contactarme.

      09 de Abril a las 18:48 hs.

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      • PAOLA S

         

        No lo solucionaron. Cada nueva venta que hago, pese a que la entrego a tiempo en el correo, es mal computada. No me aparecen opciones de contacto desde el portal de ayuda. No han eliminado las ventas que reclamé el día 01-04 y no tengo posibilidad de reclamar las demás por no tener acceso al servicio de atención al cliente.

        14 de Abril a las 9:21 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Gracias por hacernos llegar tu consulta

          Desde nuestro portal de ayuda podemos asesorarte, es nuestro centro de atención formal.

          Haciendo clic en este link http://bit.ly/2CSdqYa dejarás tu consulta y nosotros te contactaremos de forma privada para poder ayudarte.

          ¡Te esperamos!
          #MercadoLibre

          15 de Abril a las 19:19 hs.

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