Me compraron y luego me pidieron la cancelación

Item: Mercado Libre
Rating: 10
Author: MARÍA A

Buenos días; soy usuaria de mercado libre hace más de 4 años. Tengo varias publicaciones en la categoría de "artesanías". Tengo mercaderías en stock, pero también tomo pedidos personalizados, la gente pide medidas, colores o decoraciones, que no tengo hechas, pero las puedo realizar sin ningún inconveniente, lo que sucede, es que antes de comenzar a confeccionar, les pido a mis compradores, que deben "ofertar", depositar el valor por el producto pedido y la cantidad. Bien, un usuario, me pidió 60 cajas pequeñas, con un logo en las tapas, le pasé el precio total, y por la cantidad, le ofrecí un descuento de un 20 %. Él me compró sólo una caja, para poder ver mis datos y así poder contactarnos, y pagó el envío; llegamos a un acuerdo de cómo quería las cajas, hasta me envió una foto del logo. Yo compré materiales por un valor de $ [números], y ya llevaba 2 días cortando cartones y armando las cajas, cuando el lunes 22 de abril, recibo un mensaje de ésta persona, preguntándome primero si ya había comenzado a realizar las cajas, le dije que si, entonces me dijo que suspenda el trabajo, por que tuvo un gasto, y no tiene el dinero para abonarme el total de las 60 cajas, de modo que le dije que ya había comprado los materiales, a lo cual, me contestó que cancele la compra y que le pase mi cbu, que de ése modo, él me depositará el dinero por la compra de una sola caja más el envío, para remediar ésta situación, ya que fué por su culpa. Está bien, entro en el sitio para cancelar la compra, y veo que él ya había hecho un reclamo, pero yo al cancelar la venta, ya no cobro más nada; le pasé mi cbu, me dijo que hará un depósito de $ [números], no tengo ninguna garantía si lo hará o no. Aquí la perjudicada fuí yo, ya que gasté $ [números] de materiales. El usuario es : lau_librandi (lautaro librandi) dni 39.[números].[números]. Vive en ofeliz gonzález [números], salto, pcia. De bs as. Tel. [números]-[números]. Les agradecería vuestra ayuda, ya que "el arrepentido comprador", perjudica al vendedor. Gracias y saludos.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

María, comprendemos lo que indicas.

De todas formas, como nos comentaste, a través del sitio el comprador compró únicamente una caja, para poder ponerse en contacto entre ustedes por fuera, es por eso que no contamos con registros del resto de las cajas y eso nos imposibilita intervenir en una instancia de reclamo.

Es importante que las operaciones se realicen a través del sitio para que podamos ayudarlos en caso de ser necesario.

En este caso, si la compra está cancelada, al comprador se le devolverá el dinero de la operación, en este caso de una caja,.

Te recomendamos continuar contactándote con el para lograr llegar a un acuerdo.

Buen Martes.
23 de Abril a las 14:18 hs.
MARÍA A

Buenas tardes; les agradezco vuestra pronta respuesta. Sí, cometí yo también un error, aceptar la compra de sólo una unidad, para que éste usuario vea mis datos y arreglar por fuera de vuestro sitio, el pedido que él pretendía, yo creí y accedí, creo que ésto me servirá para la próxima vez, no cometer el mismo error, para eso están las preguntas y respuestas, y todo debe ser convenido dentro del sitio de Mercado Libre, por eso lo uso, por que tengo las herramientas más confiables en cuanto a ventas-compras por Internet. Igualmente, le pasé mi cbu, él me lo pidió y me dijo que depositará el dinero por la compra de una caja, más el costo de envío; no sé si lo hará, pero de todos modos, yo al cancelar la venta, sé que perdí el importe de una caja. Igualmente, estoy agradecida por vuestra cordialidad y sobre todo, el interés que tienen, en solucionar los problemas de la gente. Mis cordiales saludos y nuevamente, gracias.
23 de Abril a las 18:27 hs.
MARÍA A

solución recibida:

Se contactó conmigo un representante de Mercado Libre, y me explicó los motivos por el cual tuve un inconveniente con un comprador que luego canceló la compra, así que ya me dijo los pasos a seguir en la próxima ocasión, para no tener problemas con compradores "arrepentidos". Muy conforme !
28 de Abril a las 5:57 hs.