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Me compran y quieren cancelar pero afecta mi reputacion

Hola me ha pasado en varias oportunidades, que compran algun producto mio (producto digital) por error, ya sea porque se les apreto o porque sus hijos lo compraron sin querer, al momento de decirles que cancelen la compra, me encuentro con que les dice que contacten al vendedor para cancelar la compra, pero el problema es que si yo siendo vendedor cancelo la venta por una causa ajena a mi, me afecta la rep***cion de ventas.
bueno seria que cambien y pongan una opcion para los compradores que puedan cancelar la compra sin tantas vueltas, y listo.

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