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Reclamo a Mercado Libre

Me cobraron la primer cuota de una compra la cual el producto nunca me llego

Tal cual indica el titulo, compre un producto, el vendedor nunca lo entrego y cancelo la compra. Me facturaron la primer cuota y jamas vi la devolución en la tarjeta.
se que las oficinas de mercadolibre estan en shopping dot baires, si tengo que ir personalmente a las oficinas lo voy a hacer, necesito me resuelvan esto lo antes posible.
compra #[números] - 21 de marzo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, de esta forma vas a poder ver el estado del mismo.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    Saludos.

    07 de Agosto a las 20:12 hs.

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    • Jeronimo G

       

      Hola, ese link que me pasaste solo me muestra un histórico corto de compras, esta es una compra del 22 de Marzo que supuestamente la devolución la iba a recibir el 12 de Abril.
      Les dejo los datos de la compra.
      Compra #********** - 21 de marzo
      Pago #********** iniciado el 21 de marzo

      08 de Agosto a las 9:23 hs.

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      • Jeronimo G

         

        La única respuesta que recibi de MercadoLibre fue un template que tenia un link que me llevaba hacia mis compras para hacer el reclamo, lo clikie y solo mostraba mis ultimas compras y no estaba la compra de la cual yo quería generar el reclamo.
        Mi respuesta fue darle a mercadolibre el numero de compra y el numero de pago para que tengan mas informacion.

        12 de Agosto a las 9:44 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Jeronimo, en las próximas 48 horas vamos a estarte contactando vía e-mail.

          Desde allí vamos a poder ayudarte.

          Saludos.

          13 de Agosto a las 1:43 hs.

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          • Jeronimo G

             

            Todavía no recibo ni la devolución de la compra, ni el producto porque el vendedor cancelo la compra.
            Ya les di todos los datos, un analista de MercadoLibre con toda la info que le pase debería poder resolver el caso en 5 minutos.

            23 de Agosto a las 10:00 hs.

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            • Jeronimo G

               

              Sigo a la espera de un contacto por parte de MercadoLibre.

              08 de Setiembre a las 14:38 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola Jerónimo, gracias por el contacto.

                Desde el caso número ******** te contestamos acerca de tu caso. Por favor verifica en el correo asociado a tu cuenta nuestro mensaje.

                Saludos.

                09 de Setiembre a las 19:54 hs.

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                • Jeronimo G

                   

                  Esta cuenta es corporativa, favor de enviar la respuesta por este medio también para que podamos dar cierre al caso. Muchas gracias.

                  10 de Setiembre a las 9:04 hs.

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