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Reclamo a Mercado Libre

Me cobraron el envio de una venta a mi en lugar de al comprador

[Solucionado]

Realize una venta de un valor de $[números] pesos, a lo cual encargue el envio a cargo del comprador, envie el paquete y dos dias despues me llega una factura por costo de envio de un valor de [números] pesos (Factura #[números]) (ya irrisorio que tenga que pagar mas del 50% de lo que vendi en envio, es una venta insustentable). esto claramente es un error, el envio estuvo a cargo del comprador y la factura deberia estar dirigida a el no hacia mi ya no que puedo pagarla.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Lucas, actualmente todas las publicaciones de productos con condición "Nuevos", que pertenezcan a publicaciones pagas, que puedan enviarse por correo y tengan un costo mayor a $1.*** tendrán incluido Mercado Envíos a tu cargo, y no será posible desactivar el servicio.

    Con esta funcionalidad, ofrecerás una mejor experiencia a tus compradores y como tus publicaciones tendrán mayor exposición en los listados, lograrás aumentar tus ventas.


    Además, como eres uno de nuestros mejores vendedores ¡nosotros pagaremos el 50% del costo de envío de aquellos artículos que, sean nuevos y tengan un precio mayor a $1.***!

    ¡Saludos!

    17 de Diciembre a las 1:26 hs.

  • Lucas G

     

    Eso no responde mi pregunta ni se ajusta a mi problema, yo vendo cosas de menos de **** siempre. Y el problema es en la facutra que figura en mi cuenta cuando el comprador ya pago el envio junto con el precio del producto.

    17 de Diciembre a las 9:12 hs.

  • Lucas G

     

    No dieron ninguna respuesta y la factura erronea sigue vigente en mi cuenta.

    20 de Diciembre a las 8:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Lucas,

    Desde la cuenta asociada a este e-mail que nos proporcionas, no hay facturas emitidas.

    Es muy importante que ingreses a la cuenta desde la cual realizaste la venta, desde el detalle de la factura podrás comunicarte con nuestro sector encargado, o desde el Portal de Ayuda > Vendiendo > Cargos y facturación > Resolver un problema con una factura.

    Buen viernes,
    Mercado Libre

    20 de Diciembre a las 9:33 hs.

  • Lucas G

     

    solución recibida:

     

    la factura fue removida finalmente, era un error de facturacion.

    20 de Diciembre a las 20:36 hs.

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