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Reclamo a Mercado Libre

Me cobraron dos veces el envio

Usuario: imaserlab mail: imaserlab@gmail.com
hola. Compré recientemente 4 baterias 6v 4ah y 1 bateria 12v 7ah por un importe total de $[números] + el flete que la página me indicó de $[números] supuestamente bonificado por mi cantidad de mercadopuntos. Hoy, al ir retirar de la terminal de omnibus el envío, me encuentro con la desagradable sorpresa de que no podía retirarlo si no pagaba $[números] a la empresa integral express.
contacté al vendedor y se desentiende. Dice que el problema es con mercadolibre.
la compra no se despachó por mercadoenvios sino por integral express, y pagué dos veces el flete. Podran ayudarme? gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Gerardo, en este caso entendemos que no utilizaron la etiqueta de Mercado Envíos para enviarte el producto, y la operación se realizó por afuera. Ten presente que solo podremos intervenir cuando las operaciones ocurren dentro de nuestro sistema, por eso tendrás que comunicarte con el vendedor, para solicitar más información sobre el costo del envío que se realizó aparte.

    Si así lo deseas podrás realizar un reclamo desde el detalle de la compra si no estás de acuerdo.

    Saludos

    05 de Julio a las 10:57 hs.

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    • Gerardo R

       

      Hola. Eso es lo que imaginaba. Voy a transcribirles las conversaciones con el vendedor, que ponen en evidencia su mal proceder.
      Master Leader Mundial S.a
      buenas tardes no se que quiere que le explique nosotros no somos despachantes vendemos productos aqui figura que ustaed compro 4 baterias de 6volt 4amp las entregas estan a cargo de mercado libre gcias
      Master Leader Mundial S.a
      buenas tardes se lo tiene que explicar mercado libre nosotros no colocamos los aranceles de envio la obligacion nuestra es de entregar la mercaderia a mercado libre en tiempo y forma suerte adios.

      SERIA BUENO QUE MERCADOLIBRE VOLVIERA A LA EPOCA DE LAS CALIFICACIONES, AL MENOS PARA QUE OTROS EVENTUALES INTERESADOS, NO SEAN SORPRENDIDOS, Y NO CAIGAN EN TRAMPAS. GRACIAS

      05 de Julio a las 17:52 hs.

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      • Gerardo R

         

        Se tiran la responsabilidad unos a otros, Cada uno hace responsable al otro. El vendedor miente descaradamente y Mercadolibre dice que la transacción se realizó de acuerdo a lo publicado...lo concreto es que a pesar de haberle hecho la transcripción de las mentiras del vendedor, Mercadolibre no se mete, y YO PAGUÉ EL FLETE DOS VECES. NI SIQUIERA ME QUEDA LA OPCIÓN DE CALIFICAR AL VENDEDOR EN FORMA NEGATIVA, ya que la misma desapareció de Mercadolibre. UNA DECEPCION.

        09 de Julio a las 21:20 hs.

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