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Reclamo a Mercado Libre

Me cobran un producto que no recibí por falta de stock

Buenas tardes. Yo compré una mochila Jansport por un importe de $2.[números],00 y aboné con Naranja visa con un recargo por hacerlo en cuotas (3 de $[números],08 c/u).luego me avisa Mercado Pago que el vendedor devolvió el pago por falta de stock. Pero la tarjeta ingresó el pago, me lo cobran al producto.
hice el reclamo a la tarjeta con la nota recibida de la devolución y me dicen que no es suficiente para reclamar.
necesito el comprobante de que devolvieron el dinero o una solución.
me están cobrando un producto que no recibí .
espero una resolución favorable.
muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¿Cómo estás?

    Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución de tu dinero, ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. Si ya pasó dicho plazo, te pedimos que vuelvas a contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2Q0fuCX

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

    13 de Abril a las 12:48 hs.

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    • OLIVIA M

       

      Muchas Gracias!Ya está solucionado!

      13 de Abril a las 13:08 hs.

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