Reclamo a Mercado Libre

Me cobran compras canceladas

Hice varias compras por mercado libre y las cancele por cuestiones personales, pero en la tarjeta visa me dicen que no me reintegraron ninguna compra, y debo pagar 24mil pesos de productos que no tengo. Necesito que me cancelen las compras y me devuelvan el dinero

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Maria.

Ten presente que en el detalle de tus compras, desde Mi cuenta > Informes > Ver detalle, podrás ver el estado en el que se encuentra tu dinero.

A su vez, para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: http://bit.ly/2mKkKRJ

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.
19 de Noviembre a las 21:23 hs.
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Maria D

No impactaron las devoluciones en la tarjeta, las compras se hicieron en octubre antes del cierre y recien en diciembre me estan cobrando todas las compras que cancelé. En la tarjeta me dicen que no se cancelaron las compras, mercado libre no les informo de las cancelaciones.Que debo hacer?
20 de Noviembre a las 0:17 hs.
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Maria D

No me dieron solucion , acabo de llamar a la tarjeta y me informan que de las 40 compras que cancele, solo me devolvieron 20, es decir que 20 comercios de mercado libre no informaron la cancelacion de la compra y debo pagar, necesito una solucion URGENTE YA QUE MAÑANA CIERRA LA TARJETA Y DEBO PAGAR $***** de compras que cancelé
20 de Noviembre a las 18:35 hs.
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Maria D

Tengo que enviar resumenes de la terjeta de mes de octubre y noviembre mas los detalles de las compras devueltas de mercado libre, ellos deberian tener esas cancelaciones, mientras tanto debo pagar ***** pesos por el error de ellos
24 de Noviembre a las 8:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maria, en este caso si no han transcurrido los 60 días desde efectuada la compra, puedes iniciar el reclamo correspondiente.

De ese modo, el vendedor será notificado.

¡Buena jornada!
25 de Noviembre a las 8:19 hs.
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Maria D

Le escribi a cada vendedor y cada uno me dijo lo mismo, que ellos devolvieron el dinero, que me queje con mercado libre, no entiendo que clase de control tienen uds sobre las operaciones
25 de Noviembre a las 13:03 hs.
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Maria D

Aun no me solucionaron les envie resumen de la tarjeta mas los datos de todas las compras canceladas y me contestan que solo hay 6 devueltas.
05 de Diciembre a las 7:56 hs.
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Maria D

Acabo de hablar con la tarjeta y me dicen que solo devolvieron 6 compras de 20 y encima me los devolveran en diferentes meses, por como les envio las devoluciones mercado libre, el mes pasado pague 25 mil, para enero tendre que pagar 16mil. Mercado libre me dice que devolvieron tas las compras y que incluso varias ni llegaron a impactar, claramente es mentira ya que el banco me los cobra. AHORA MERCADO LIBRE PRETENDE que espere al cierre de la tarjeta para que pase mas tiempo y deba pagarla si no lo resuelven, EXIJO UNA RESPUESTA URGENTE ANTES DEL CIERRE DE DICIEMBRE para no pagar ese monto ya que me costo mucho poder pagar el mes pasado 25mil pesos, con la esperanza que este mes me los devuelvan. Si alguien sabe como puedo hacer para accionar legalmente me avisan por favor ya que se tiran la pelota entre mercado libre y el banco y pretenden que yo vea cuales son los descuentos y demas, cuando uno como cliente confia en sus servicios.
05 de Diciembre a las 16:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso, para poder ayudarte y ver la situación, necesitamos que nos indiques el apodo de tu cuenta y las compras o números de pago.

¡Te esperamos!
10 de Diciembre a las 7:47 hs.
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Maria D

YA SABEN PERFECTAMENTE QUIEN SOY, estuvimos enviandonos mensajes, y no 1 ni 2, les pase los resumenes de mi tarjeta CERRADA DE LOS MESES DE OCTUBRE Y NOVIEMBRE con captura de todas las compras y ahora me piden apodo de la cuenta y los numeros de pago de las compras???? ESTAN JODIENDO??? Se los envie 2 veces!!! ESPERO QUE TODO EL MUNDO VEA CON LA POCA SERIEDAD Y RESPONSABILIDAD QUE SE TOMAN ESTE ASUNTO, hable por telefono con uds. SIEMPRE CONTESTA MIS MENSAJES UNA PERSONA DISTINTA. El contacto con el banco lo deberian hacer ustedes para ver que paso con lo que dicen que devolvieron, repito, LO QUE ME ESTAN PIDIENDO SE LOS ENVIÉ 2 VECES!!!! Y NO ME DAN SOLUCIÓN SIGO CON LA DEUDA EL MES PASADO DE 25MIL Y ESTE DE 16MIL, ESO ES DEVOLUCION? MI RESUMEN MENSUAL ES DE 8MIL!!!
10 de Diciembre a las 8:07 hs.
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Maria D

Le pido encarecidamente a la comunidad de tu queja suma que si saben como actuar legalmente ante este caso por favor se comuniquen conmigo al igual que las personas que tengan un problema similar con estos irresponsables. Gracias a tu queja suma por
brindar este espacio para exponer a esta gente
10 de Diciembre a las 8:11 hs.
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Maria D

Mercado libre se limpio las manos, culpa al banco, me dice que ni siquiera impactaron las compras, entonces como sabe el banco lo que compre en mercado libre? Lo que deberian hacer es comunicarse con el banco y solucionarlo, pero como me siguen cobrando no les calienta, el banco me cobra compras 1ue se cancelaron, esta mas que claro que las compras si pasaron. MERCADO LIBRE DEBERIA HABLAR CON EL BANCO Y AVERIGUAR PORQUE ME COBRAN ALGO CANCELADO. ES MUY SIMPLE Y NO LO HACEN. Y YO DEBO SEGUIR PAGANDO
20 de Diciembre a las 15:06 hs.
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