Reclamo a Mercado Libre

Me cobran 300 pesos porque el comprador devuelve el producto x q se equivocó

Me están descontando $[números] por una venta de accesorios de aspiradora Ultracomb que el comprador devuelve porque las piezas no son las que está buscando. El producto está con los detalles bien publicados y se respondió al diámetro de encastre del tubo en el sector preguntas y respuestas. El monto se le devolvió al comprador por su compra y a mi me descuentan los [números] pesos por algo que no es mi responsabilidad. Reitero que yo publique sin garantia; de onda le estoy aceptando la devolución. Mercado libre es quien no hace visible al comprador si el producto tiene garantia o no y es quien le otorga al comprador la posibilidad de devolver el producto. Y me cobra a mi [números] pesos por que el comprador se equivocó, o porque ercado libre le da al comprador la posibilidad de devolver? solicito que me devuelvan los [números] pesos que me estan descontando porque el comprador no leyo bien, no retuvo la informacion, no pregunto, o se equivoco. No es mi responsabilidad.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

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10 de Setiembre a las 15:03 hs.
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Luciana C

Me acusan de medir mal las piezas y publicar errróneamente y por tanto publicar mal el producto. Cosa que no es cierta. Y en el mensaje anterior otro operador me invita a volver a publicar el producto y sumarle al valor de venta el monto de estos *** pesos. Los invito a chequear la medida de encastre de las mismas. Yo pregunto alguien le consultó al comprador porqué devuelve? Ya que las fotos de los modelos de aspiradora que él me envió por whatsapp no eran los mismos al modelo publicado. Merecen que el estado cierre la plataforma. Honrando mi palabra continuamos por via legal.
16 de Setiembre a las 15:25 hs.
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- Mercado Libre Representante de Mercado Libre
  
  Buen día Luciana, para que el equipo encargado pueda darle seguimiento a tu caso y solucionarlo cuanto antes, por favor mantente en contacto desde el reclamo iniciado.
  
  Saludos
  17 de Setiembre a las 14:15 hs.
Luciana C

Ya lo hice mi querido y me están responsabilizando de haber medido mal. Es decir se lavan las manos, sugieren que el costo de devolución de envío lo sume al valor d venta del producto cuando vuelva a publicarlo, después se desdicen, en fin impresentables totales. Una voltereta enorme para lavarse las manos sobre una obligación legal que les impone el estado y de las cuales ML no se hace responsable y pasa la responsabilidad al vendedor, en este caso la dibuja con supuestos que de por sí son falsos. No es la primera vez que me pasa. Es un bache de ustedes. Te dejo el nro de reclamo. Reclamo n.º ********** el cual ya fue cerrado dejando la via legal como única posibilidad. Esta vez no va a ser en el cgp sino en la que tiene instancia judicial. A menso que corrijan en error y se hagan cargo por lo que la empresa ofrece (no yo) .
18 de Setiembre a las 15:11 hs.
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Luciana C

Coo sabras tampoco es posible comunicarse telefónicamente ya que el número te deriva automáticamente a la plataforma y en la plataforma una vez cerado el reclamo no es posible comunicarse por ningún medio por lo tanto entras en un loop sin salida. La verdad es que merecen que el estado los inhabilite de por vida cn la cantidad de infracciones que están dejando al descubierto. Y que pasemos a usar todos olx.
18 de Setiembre a las 15:15 hs.
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