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Reclamo a Mercado Libre

Me cerraron el reclamo y no me devolvieron el dinero ni me cambiaron el producto

[Solucionado]

Compre un horno electrico, me llego abollado, el vendedor pidio mediacion con mercadolibre, me dieron la razon y me dijeron que me devolvian la plata. Desde el 21/06 que estoy esperando que me acrediten la plata en mi tarjeta de debito visa con la que pague al contado. Mercadolibre me cerro el reclamo y no puedo volver a reclamar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola [nombre]!

    Ten en cuenta que las devoluciones dependerán de plazos coordinados con cada banco.

    Para chequear el estado de tu devolución, por favor ingresa aquí --> http://bit.ly/2BbCPwD .

    Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Tambien, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí --> http://bit.ly/2RYdgci .

    ¡Buena semana!

    04 de Junio a las 22:14 hs.

  • Karina D

     

    Siguen sin devolverme el dinero, me contacte con un numero de mercado libre que aparece en esta pagina, me pidieron los datos de mi cuenta de mercado libre, corroboraron que mi queja era valida y me dijeron que el banco tenia retenida la plata peri no me dieron ningun numero de comprobante, el banco dice que ellos no reciben dinero de mercado libre porque deberian devolvermela a mi cuenta de mercado pago. Siempre comprw por mercado pago y nunca tuve problemas. Esto es una vergüenza, el 15 de mayo compre un producto no solo no funciona porque llego abollado completamente sino que me estafaron y perdi casi **** pesos. Ya no se donde mas reclamar porque desde mercado libre no tengo acceso a reclamos para esa compra porque lo cerraron.

    05 de Julio a las 7:11 hs.

  • Karina D

     

    solución recibida:

     

    Finalmente se contacto por mail un representante de mercado libre quier verifico con visa debito que eran ellos quienes retenian la devolución y me pidio el resumen de cuenta para poder hacer el reclamo directamente desde mercado libre. En paralelo yo habia hecho al banco mas de 3 reclamos y el ultimo informando el numero ee devolucion que me dieron desde mercadopago. El 09/08 me acreditaron el monto del horno. Tardaron varios meses pero al menos recupere el dinero para poder comprar el horno.
    Muchas gracias por la ayuda

    12 de Agosto a las 22:04 hs.

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