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Reclamo a Mercado Libre

Me cerraron el reclamo y me dieron número de guía falso

Hace unos días realice una compra de varios productos cree un carrito de 3 productos y realice el pago, recibí 2 productos (de diferente vendedor) y uno nunca llego, realice mi reclamo no [números] en el cual mercado libre se contacto con el vendedor el cual respondió que acababa de hacer el envío y me proporcionaron un número de guia, seguí las indicaciones de mercado libre de esperar a recibir el producto y confirmar que todo estaba bien, esperé unos días y nunca llego, para esto mercado libre cerró el reclamo y me notificó que no podría protegerme Mercado Pago ya que no conteste el reclamo (claro que no conteste porque aún no recibía el producto) entonces revisé el número de guía que me proporcionó el vendedor, y notifica que ya recibí el producto, revisando el documento dice que recibí el 1 de junio el producto, cuando realice la compra el día 17 de julio. Entonces no he recibido nada y no me puedo contactar con nadie para solucionar esto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos tu preocupación.

    Por ello es importante que sepas que confiamos en la decisión tomada por nuestro sector especializado.

    Agradecemos que intentes comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo. Estamos seguros que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.

    ¡Qué tengas una gran jornada!

    01 de Agosto a las 8:14 hs.

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