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Reclamo a Mercado Libre

Me cerraron el reclamo en mercado libre en 1 día. tienen el dinero y producto

Hice un pedido de 3 cosas una de estas era un difusor que no cumplía con las características de tamaño entonces inicie una devolución que al explicar concretamente me lo tomaron como reclamo era fin de semana. Y me contestaron un correo mercado libre diciendo que devuelva enviándome la etiqueta de envío gratis. Era ya lunes me dispuse a reenviar el producto con las medidas que se requería y al día siguiente martes sin más esperar a que se cumpliera la fecha que me daban para devolverlo me cerraron el reclamo diciendo que mercado libre ya no se hacia responsable de la compra y que me tenia que arreglar con el vendedor. Que onda! me contacte con este y me respondió diciendo que mercado libre se encargana de devoluciones y reembolsos porque ellos tenían su producto que el era un vendedor internacional. Entonces me quede en el limbo? y no tengo forma de contactarme con nadie que me dé una respuesta?!! en el teléfono no hay atención a clientes es una operadora en la aplicación tampoco. Me siento muy decepcionada de esta aplicación.

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Comentarios

  • caviladior

     

    Se quedaron con el dinero y el producto. Con el mensaje de llega a un acuerdo con el vendedor, cuando el vendedor ya le había vendido la mercancía a mercado libre y solo mercado libre tiene el derecho de administrar y devolver los productos. El vendedor es internacional.

    05 de Agosto a las 10:51 hs.

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