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Reclamo a Mercado Libre

Me cancelaron una compra por mercadolibre y nunca recibí el reintegro

El 8 de marzo compre un aire acondicionado (comprasdetalle de la compramensajes de la compra #[números] - 08/mar/[números]) a la firma Newsan sa a traves de mercadolibre. El 26 de abril la firma me dice por chat que el producto fue entregado al cual respondo que no recibí nada y no tuve la devolución de mi pago y en esa misma fecha con horario posterior la firma me dice que mercadolibre le comunica que ya realizo la devolución de mi compra que hice a traves de mi tarjeta de débito. El 14 de mayo indico nuevamente que no recibí devolución alguna y solicito un número de comprobante de la devolución de mi pago. El 15 de mayo me otorgan un número de cancelación de la operación ([números]) siendo hoy 27 de mayo mande un nuevo mensaje reclamando a la firma y me contestan que mercadolibre le indica que el reintegro ya fue realizado.

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Comentarios

  • Fabián M

     

    Todavía no me dieron solución a la devolución de mi dinero y ya pasaron casi 3 meses de que hice la compra.

    01 de Junio a las 14:18 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, de esta forma vas a poder ver el estado del mismo.

      Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

      De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

      Te esperamos

      02 de Junio a las 19:27 hs.

      Comentar

      • Fabián M

         

        Esta alternativa ya se repitió, la primera ves me notificaron que para cerca del 13 de Mayo iba a tener mi devolución, ahora me está diciendo que cerca del 25 de Julio. Si para dentro de una semana no tengo mi dinero les acciono judicialmente.

        03 de Junio a las 21:22 hs.

      • Fabián M

         

        Si me dicen nuevamente que no tengo resuelto la devolución y me dan la posibilidad de tener un formulario para que pueda contactarme con Mercadolibre, denme la conexión con dicha firma y lo tratamos de resolver verbalmente y no seguimos dando las mismas vueltas.

        03 de Junio a las 21:30 hs.

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