Reclamo a Mercado Libre

Me cancelaron una compra pero jamás me devolvieron mí dinero

Hice una compra en marzo de un velador a [números]$. Pedí el envío que era servicio del vendedor y me cobraba [números]$ al entregarme. El día pactado no me trajeron mí producto, así que pregunte que había pasado. El vendedor no me respondió y mercado libre me preguntó si había recibido mí producto. Al decir que no me salió la opción de hacer un reclamo. Se me dieron opciones y elegí que se hiciera entrega de mí producto cuánto antes. Una semana después mercado libre me notifico la cancelación de mí compra y que el dinero me sería devuelto el 15 de abril. Hasta el día de la fecha ( 7 de mayo) sigo esperando el reembolso de mí dinero. Me contacte con el vendedor y dice no tenerlo, y mercado libre no tiene ningún lugar donde presentar una queja.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, estamos aquí para ayudarte.

En este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AthFJT. Allí debes hacer clic en el botón ''tengo un problema con un pago'', seleccionar el pago en cuestión y la opción que se adecué a tu inconveniente. Ten presente que te brindaremos toda la información respecto a la devolución. También puedes acceder realizando la ruta Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

En caso de ser necesario podrás contactarnos para que nuestro sector especializado analice lo ocurrido, de lo contrario deberás contactarte con tu entidad bancaria para que puedan asesorarte respecto al proceso de devolución.

De todas maneras, te brindo la absoluta tranquilidad de que si el pago se encuentra devuelto, el dinero volverá a tu tarjeta.
07 de Mayo a las 9:19 hs.
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Natalia H

No me deja hacer ningún reclamo porque según ustedes "el vendedor me devolvió el dinero". Lo que pasó fue que nunca me llegó porque en el camino se lo quedaron ustedes
07 de Mayo a las 10:16 hs.
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Natalia H

Siguen sin devolverme mí dinero
11 de Mayo a las 10:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Natalia, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2zINDkK
11 de Mayo a las 11:25 hs.
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Natalia H

Ahí me dice que me lo devolvieron el 15 de abril. Que ese día lo vería reflejado en mí cuenta. Ya casi se cumple un mes y no me llega nada. Y no es un mes desde el reclamo, es un mes desde que supuestamente ya tendría el dinero
11 de Mayo a las 12:12 hs.
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Natalia H

Siguen sin devolverme mí dinero. Estoy a muy poco de insultarlos. Cuántos años piensan que van a tardar?
07 de Junio a las 4:04 hs.
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Natalia H

Siguen sin devolverme mí dinero. Ya van más de tres meses
07 de Junio a las 4:12 hs.
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