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Me cancelaron una compra

Hola buenas noches! hoy compre un bolso everlast y cuando me pasaron el código fui a pagar $3.[números] por pago fácil dónde habia pagado una bolsa de boxeo y no tuve ningún problema. Ahora me llega un informe que la compra fue cancelada. La verdad no entiendo porque es la segunda compra que hago, nunca quise comprar porque me daba desconfianza. Me costó mucho pagar este bolso y era el regalo del dia del niño para mi hijo. Les pido encarecidamente que me ayuden con esta situación, no sé como se sigue y no puede perder ese dinero. les agradeceria de corazón que puedan ayudarme. Soy [nombre] bonelli de arroyo seco, provincia de santa fe.

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