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Reclamo a Mercado Libre

Me cancelaron la compra y no me devolvieron el dinero

Compré un producto y por x motivos el vendedor me canceló la compra mercado libre me dice que ya me devolvió el dinero pero no figura en ninguna de mis cuentas ni mercadopago ni mí resumen de tarjeta.
el número de operación es [números] dice que el 17 de septiembre me devolvieron el dinero pero no es así! trate de comunicarme por todos los medios con mercadopago o mercadolibre pero solo te dan la opción de ayuda desde el menú donde solo hay ítems que no me solucionan el problema y no te dan chances de comunicarme con algún representante de mercado libre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! gracias por ponerte en contacto.

    Te damos la tranquilidad de que si ves el pago "devuelto" la operación se realizó, pero ten presente que las tarjetas determinan el tiempo de devolución por lo tanto te sugerimos comunicarte con la entidad correspondiente para conocer más detalles.

    Para ver el plazo que debes aguardar, ingresá acá > http://bit.ly/2ERCOlf y haz clic en "Tengo un problema con un pago".

    Quédate seguro de que si lo ves devuelto, no tendrás inconvenientes.

    Saludos.

    23 de Octubre a las 1:01 hs.

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    • Maximiliano R

       

      Aún no me devolvieron el dinero de la compra pasaron 3 meses me comunique con mí tarjeta y no figura la devolución de Mercadolibre, no hay forma de comunicarse con alguien de Mercadolibre tuve que recorrurrir a tuquejasuma porque no tienen nisiquiera número de atención al cliente nadie me da un teléfono para contactar.

      04 de Noviembre a las 13:48 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Maxi, vemos que ya hemos elevado tu consulta con nuestro equipo especializado para que puedan ayudarte a resolver el problema.

        Te pedimos que mantengas el contacto por allí para encontrar una solución, saludos.

        10 de Noviembre a las 19:05 hs.

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        • Maximiliano R

           

          Cuando decís el contacto por allí a qué te referis ? Porque no me contactarme con nadie por ningún lado te agradecería porfavor si me darías un teléfono para comunicarme con alguien para resolver el problema

          10 de Noviembre a las 22:52 hs.

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