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Reclamo a Mercado Libre

Me cambiaron la forma de factura sin avisar y no me refacturan como se debe

[Solucionado]

Llevo años vendiendo, mi situacion es responsable inscripto, por lo cual necesito discriminar el iva de los productos vendidos y los servicios que me cobran.
de una mes para el otro mercadolibre cambio las facturas que me emitian a consumidor final, desde febrero que estoy reclamando y aun no recibo respuesta, y marzo continuaron facturando a consumidor final sin dar atención a los reclamos hechos a mercadolibre.
no puedo discriminar iva de los servicios de envío que me cobran, ni por las publicaciones, y son montos muy grandes que representa un gasto importante para la empresa.
el contador está considerando la opción legal de reclamar por carta documento en caso de no haber respuesta a este asunto. Espero amablemente que podamos llegar a resolverlo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Luis ¿cómo estás?

    Vemos que el día de ayer nuestro sector encargado te brindo respuesta.

    Por favor es muy importante que sigas el contacto y respondas ese e-mail para poder solucionar la situación cuanto antes.

    ¡Saludos! :)

    03 de Abril a las 9:14 hs.

  • Luis C

     

    buenas, es el mismo mail que me mandaron 2 meses atras, el problema sigue

    03 de Abril a las 9:17 hs.

  • Luis C

     

    como las ultimas veces, solo mandaron un email comunicando que se mandó al sector responsable, sin dar más datos ni tiempo estimado de solución

    07 de Abril a las 8:25 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En caso de que hayas realizado el reclamo correspondiente desde nuestro sitio, te estaremos contactando via email apenas haya una solución a tu caso, te damos total seguridad.

    Por motivos de privacidad, no podemos asesorarte de manera detallada por este medio, queremos mantener tus datos seguros y la información junta.

    Si tienes dudas podrás contactarte desde el reclamo que realizaste, desde el portal de ayuda o vía email (En caso de que ya te hayamos contactado por ese medio), de otra forma, te aseguramos que pronto te responderemos por mail.

    ¡Que tengas una excelente jornada!

    08 de Abril a las 16:19 hs.

  • Luis C

     

    solución recibida:

     

    solucionaron el problema parcialmente, los 2 meses mal facturados ahi siguen sin solucionar.

    18 de Abril a las 9:26 hs.

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