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Reclamo a Mercado Libre

Me bloquearon permanente sin previo aviso

Hola! ayer me bloquearon permanentemente de la cuenta de mercado libre, luego de realizar 8 ventas por primera vez en la cuenta, ya que empecé a apostar a la plataforma para ventas... Concreté una en particular de bastante dinero, porque los artículos los cuales manejo son de valores elevados, mi rubro es repuestos de automotor, está mi plata en "dinero a liquidar" estamos hablando de $41.[números] pesos argentinos, los cuales yo ya entregué la mercadería de la venta, porque el cliente ya había realizado la compra de la misma.. (tengo firmado la planilla de entrega)..mi negocio habitualmente cobra con el posnet de mercado pago, el cual ahora no funciona ya que tengo bloquueado mercado pago también.. Estoy casi segura que no se inmumplió ninguna norma de venta, ni nada.. Estoy desesperada por recuperar mi cuenta, ya que tengo muchísima plata parada, tengo un prestamo con mercado libre que seguir pagando, este bloqueo innecesario y fuera de lugar realmente me complica la vida.

El número de caso de mercado libre es: Consulta # [números]

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Comentarios

  • Adriana I

     

    Hola, Adriana Ines

    Notamos que cancelaste muchas ventas y, por seguridad, suspendimos tu cuenta permanentemente con base a la Cláusula 6.2 - Obligaciones del Vendedor de nuestros Términos y Condiciones.

    Si no llegaste a imprimir las etiquetas de envío de alguna de tus ventas, por seguridad, cancelamos esas operaciones y devolvimos el dinero al comprador. Si ya lo hiciste, completa el envío para recibir el dinero cuando el comprador nos avise que ya tiene el producto. Los envíos en curso no se verán afectados.

    Temporalmente no podrás usar el dinero de tu cuenta. Te pedimos que te comuniques a partir del 02/04/**** para que podamos liberar tu saldo

    Tomamos esta medida para mantener el sitio seguro y confiable.

    Saludos,

    Atención al cliente

    Mercado Libre | Mercado Pago

    04 de Febrero a las 10:32 hs.

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    • Adriana I

       

      Basicamente me estafaron.

      18 de Febrero a las 13:43 hs.

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