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Me bloquearon mi cuenta y tengo un pedido que pedi el 15/02/22 y aun no me llega

Me cerraron mi cuenta,me aparece que
no cumplo con los terminos de uso
tengo un envio que aun no me llega son [números] pesos lo que me costo mi compra y aun no me llega
lo pedi el 15 de febrero
lo estan mandando desde china asta mexico,quiero saber si me devolveran mi dinero o me llegara mi pedido por que no se me hace justo,que uno confie en su app y te bloqueen de la nada
quiero mi dinero o mi pedido
por que no voy a perder mi dinero

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