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Me bloquearon mi cuenta de mercado libre, injustamente

Me bloquearon mi cuenta en mercadolibre, alegando que se trata de una cuenta falsa que hice con el fin de apoyar a un vendedor. Yo nunca he vendido, ni siquiera sé cómo se hace. He utilizado mi cuenta sólo para comprar artículos y en el último tiempo he hecho más de cinco compras. Me dicen que me la bloquearon de manera permanente, pero ni siquiera entiendo por qué.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por la información enviada y por contactarnos.

    Comprendemos lo que nos comentas pero para acceder al detalle de los motivos por el cual tu cuenta se encuentra suspendida, es importante que ingreses a tu correo y corrobores la información que el sector especializado te ha enviado.

    Te pedimos disculpas por las molestias causadas pero son medidas tomadas por la seguridad de nuestra plataforma.

    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    05 de Diciembre a las 8:47 hs.

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    • Carla

       

      Son unos sinvergüenzas. Ni siquiera me contestan los mails que les mando. Se quedaron con los puntos que acumulé con miles de pesos en compras. Vergonzoso.

      05 de Diciembre a las 8:58 hs.

  • Carla

     

    Me tomé el trabajo de realizar capturas de todos los mails que me mandaron, les mandé un mail explicando cómo no pude entrar de un día para el otro a mi cuenta antes de que me la cerraran. Les pedí que al menos me explicaran cuál fue el motivo y me contestaron que no tenían obligación de decirme por qué me la cerraban y que era una decisión irreversible. O sea que no sólo me cerraron injustamente mi cuenta, sino que la atención al cliente es una burla. Pésimo.

    09 de Diciembre a las 9:49 hs.

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    • Carla

       

      La solución no es válida, porque no es solución: no hice nada para que me bloqueen mi cuenta de comprador, de un día para el otro y sin saber por qué.

      04 de Enero a las 7:04 hs.

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