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Me bloquearon la cuenta por mala información de un operador

Soy usuario de meli hace 11 años. Tenía una cuenta vieja, que no usaba, que no tiene operaciones hace años. Me contacté con el chat para intentar cerrarla. Me dijeron que tenía que ingresar a esa cuenta, les pregunté explicitamene si no se me iba a bloquear todo y me dijeron que no, que hiciera la validación de identidad para poder entrar y cerrarla. Cuando lo hice, no solo se me bloqueó esa cuenta sino también la que uso hace 11 años para trabajar. Cada vez que les pido ayuda, me dicen que incumplí los términos y nadie me da una solución.

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