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Me bloquearon la cuenta

[Solucionado]

Tengo 1 cuenta en ml como persona física y otra como empresa, me bloquearon la cuenta no se porque y al querer validarla me dice que no pueden validar la identidad porque tengo 2 cuentas.
me contacto con la mesa de ayuda y no lo resuelven. Adjunto conversaciones.

[16:28, 16/1/[números]] mercado libre: gracias por esperar en línea
[16:28, 16/1/[números]] mercado libre: desde acá puedo verificar la situación en detalle, veo que efectivamente la cuenta esta suspendida, en este caso al realizar la validación no fue posible validarla por parte de nuestro equipo, ya que ambas cuentas te pertenecen, por lo que por el momento podrás operar con esta cuenta, mientras que la otra cuenta continuará suspendida.
[16:28, 16/1/[números]] daniel fuentes: no, necesito ambas
[16:29, 16/1/[números]] daniel fuentes: una es de empresa y la otro es la personal
[16:29, 16/1/[números]] daniel fuentes: y es mas tengo ventas abiertas en ambas
[16:29, 16/1/[números]] daniel fuentes: son 5 años de utilizar la cuenta y ahora a se les ocurre esto
[16:30, 16/1/[números]] daniel fuentes: como lo resolvemos
[16:31, 16/1/[números]] daniel fuentes: estas???
[16:31, 16/1/[números]] mercado libre: maria, créeme que te entiendo, como te comentaba puedo ver que realizaste la validación y no fue posible hacerla efectiva, en este caso por el momento no será posible operar con ambas cuentas, sino que solo con esta.
[16:31, 16/1/[números]] mercado libre: entiendo lo que me comentas al respecto de las dos, pero por el momento no será posible contar con las dos.

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Comentarios

  • Maria E

     

    solución recibida:

     

    milagrosamente se resolvio

    01 de Febrero a las 9:06 hs.

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