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Reclamo a Mercado Libre

Me bloquearon la cuenta

[Solucionado]

Todo comenzo con un mail que me llega, de mercadopago, donde me informa de un pago realizado, en teoria por mi, a un usuario totalmente desconocido por mi. Lo primero que hice fue iniciar un reclamo en mercadopago desconociendo este pago y procedí a cambiar la contraseña de mi usuario de mercadolibre y mercadopago. Una vez hecho esto pude acceder a mi cuenta sin problema por uno o dos dias. Luego de esto, cuando quiero acceder a mercadolibre o a mercadopago, me encuentro con una advertencia de seguridad que me dice que mi usuario esta bloqueado y que se contactaran conmigo para resolver la situacion, cosa que no sucede todavia. Tambien esta advertencia me informa que mediante un link puedo enviar mi dni para acelerar la solucion, pero esto no funciona.

mi usuario de mercadolibre y mercadopago es jperez_alter y tengo mas de 15 años de antiguedad en el sitio sin problemas, hasta ahora.

gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Javier, te contamos que nuestro equipo ya está analizando lo sucedido con tu cuenta y te estaremos dando respuesta a la mayor brevedad posible por mail, a la dirección de correo de tu cuenta.

    23 de Abril a las 15:12 hs.

  • Javier A

     

    solución recibida:

     

    No encontraba forma de comunicarme con mercadolibre ya que mi reclamo no estaba contemplado en las opciones automáticas y no hay forma de comunicarse con una persona. Gracias a la intervención de tuquejasuma pide resolver mi problema
    Gracias

    28 de Abril a las 15:30 hs.

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