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Reclamo a Mercado Libre

Me bloquearon injustamente por algo que no tuve que ver

Un día en ruta me tocó llevar paquetes a una paquetería y note que un paquete que era una bolsa color gris llevaba un orificio muy paqueño por dónde no cabía un dedo, el señor que atendía en ese momento la paquetería me argumento que no lo podía recibir ya que por ese orificio podría salirse un bolígrafo y el corría riesgo de meterse en problemas, al final me recibió el paquete ya que se dio cuenta que lo que llevaba en su interior era algo grande y no podía caber por ese pequeño orificio,
después de unos días en mi cuenta llegó un pnr por reclamo del cliente
al contactarme con el cliente me comentó con pruebas que al llegar a la paquetería por su paquete notó que tenía un orificio bastante grande por donde entraba y salía el producto que llevaba adentro resulta que era un celular y al abrir la caja no llevaba el celular sino solo el cargador,
con evidencias junto con mi coordinador mostramos las fotos de cómo se entregó el paquete y cómo lo recibió el cliente de la paquetería demostrando que no fui yo el responsable de la apertura de ese paquete sino la persona que en ese momento atendía la paquetería,
y aún así compruebas evidencias y fotos me bloquearon mi cuenta, quisiera poder solucionar el estado de mi cuenta

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